指付通盜刷信用卡維權連載- 指付通被投訴 用戶被莫名扣100元年費

刷指紋付款，還能享受打折優惠……消費時只要手指在商家的終端上輕輕一按，就能識別出綁定的銀行帳戶，實現自動轉帳等。

然而，近日很多市民發現，本身收到了署名爲「上海點佰趣信息科技有限公司」的扣款信息，消費金額爲100元。經查詢，他們曾經開經過一項名爲「指付通」的服務，100元爲年費。多名投訴人表示，開通時並未被告知有年費，且扣費前從未收到過任何提醒。昨天，該公司表示，可爲扣款用戶進行退款。

餐廳吃飯時被推銷指付通

黃×××2013年5月和朋友在餐廳吃飯時，遇到有人推銷「指付通」。「以前從網上知道這個新支付方式，以爲挺方便，就辦理了。」當時，一名自稱「指付通」工做人員拿着一個相似POS機的東西，掃描了黃×××的指紋，並當場刷信用卡，與指紋進行了綁定。

「當天開通，用這個付款打88折。」黃×××說，當時開通很是簡單，也沒有人給出任何書面單據。「後來也沒有用過，直到此次‘被年費’，纔想起來。」

9月2日下午，黃×××忽然收到短信提醒，信用卡被消費100元。「我當時第一反應就是信用卡被盜刷了。」她馬上致電銀行客服，想要凍結交易。「我一說到商戶名稱‘點佰趣’，客服就說是‘指付通’的年費。」銀行客服還告訴黃×××，近期已接到不少客戶來電投訴銀行卡被扣款100元。

信用卡錢款被隨意扣除

陳先生的遭遇和黃×××一模一樣。他一樣是在飯店開通「指付通」業務，並於近日收到扣費短信。「我更奇怪，連續收到了兩次扣款，2日上午10點多扣100元，下午又扣100元。徹底無需我贊成，也不須要我輸入密碼，就這樣隨意扣除了個人信用卡內的錢款。」

記者隨後加入了一個由「被年費」的消費者自發組成的QQ 羣，目前羣內近70人，同名微信羣有155人。羣內，大多數消費者的狀況和黃×××相似，偶爾辦理了新業務，只使用過一兩次，忽然被扣費。羣主說：「如今指付通的客服熱線一直佔線，咱們不少人也聯繫不上，打算直接去公司問問狀況。」

[記者調查]

雙方提供相關條款各不相同

昨天下午，記者來到位於伊犁路的點佰趣公司總部。相關負責人認可，公司並無在扣費前進行短信或電話告知。該負責人拿出一份指付通業務註冊開通協議，上面寫明每一個帳戶每一年收取100元，上門註冊費20元/次。他表示，從2011年起公司就使用這一版本的協議書，因此客戶理應知曉扣年費一事。

然而，一名2011年9月23日開通指付通業務的消費者給出的「註冊申請書」中卻有條款明確顯示：用戶可免費申請指紋註冊，並開通、使用「指付通」業務。

記者從「指付通」官網上看到一個落款爲2013年8月20日的「指付通會員年費公告」。公告內容表示，公司即日起採起新定位服務運營後，指付通將結束2年試運營，正式採起會員年費制，收費100元/年，綁定信用卡和借記卡的，首年免年費。

該公告還表示，對於2013年9月前已開通指紋支付功能的老用戶（即當時免費用戶），將視做9月1往後註冊的，一樣根據上述標準執行。「既然要收費了，爲何不通知咱們此前開通的用戶，讓咱們自行選擇是否繼續該服務？」陳先生質疑。

指付通：繼續使用也可返年費

指付通官方迴應說，年費繳納方式採用系統自動扣費機制。如未到免費條件，並不許備繼續使用的用戶，應在年費繳納期限前登陸網站、客戶端或經過客服等辦理暫停、註銷。如未及時辦理，系統自動從指紋支付綁定的帳戶中扣去等額的會員費。

但公司該說法並未獲得陳先生等消費者的認同。「扣款前都未通知，咱們根本不知道年費一說，又怎麼知道年費繳納期限是何時？如今他說年費是100元，若是他下次說年費是1000元，也能直接扣除嗎？」陳先生由此對第三方支付安全性提出懷疑。「我如今已經註銷了當時綁定的信用卡，即便錢退回來，我都對這張卡的安全性表示擔心。」

點佰趣公司表示，目前已扣款且準備停用的用戶可撥打「指付通」客服熱線或點佰趣公司前臺電話申請退款。如選擇繼續使用，只要在1個月內消費滿5次，也可返還100元年費

新聞晨報記者王亦菲