項目管理中的組織結構

1、項目組織基本理論

　　項目組織是保證工程項目正常實施的組織保證體系，就項目這種一次性任務而言，項目組織建設包括從組織設計、組織運行、組織更新到組織終結這樣一個生命週期。項目管理要在有限的時間、空間和預算範圍內將大量物資、設備和人力組織在一塊兒，按計劃實施項目目標，必須創建合理的項目組織。

　　一、 項目組織特徵

　　（1） 組織目標單一，工做內容龐雜

　　（2） 項目組織是一個臨時性機構

　　（3） 項目組織應精幹高效

　　　（4） 項目經理是項目組織的關鍵

　　二、 項目組織設置原則

　　（1） 有效幅度管理原則

　　（2） 權責對等原則

　　（3） 才職相稱原則

　　（4） 命令統一原則

　　（5） 效果與效率原則

　　（6） 適時重組原則

　　三、 項目組織機構的類型

　　（1） 工程指揮部型：從1964年以來，我國大型工程項目主要採起這種形式，目前仍然被普遍採用。優勢是對項目實施過程當中所出現的相互間協做配合問題的解決具備決策快、效率高的特色；缺點是該形式是行政管理的方式，許多方面不能符合市場經濟的規律。現代項目管理中所採用的工程指揮部型項目組織，不管是形式上仍是內容上都比早期的工程指揮部型有了很大的改進。

　　（2） 職能組織型：該結構呈金字塔形，高層管理者位於金字塔的頂部，中層和底層管理者則沿着塔身向下分佈。公司的經營活動按照設計、生產、營銷和財務等職能劃分紅部門；一個項目能夠做爲公司中某個職能部門的一部分，這個部門應該是對項目的實施最有幫助或最有可能使項目成功的部門，例如開發一個新產品項目能夠被安排在技術部門的下面，直接由技術部門經理負責。

　　（3） 項目組織型：在這種組織形式中，每一個項目就如同一個微型公司那樣運做，項目組的成員來自不一樣的部門，完成每一個項目所需的資源徹底分配給這個項目，專門爲該項目服務。

　　（4） 矩陣組織型：現代大型項目中應用最普遍的新型組織形式，它是職能組織型和項目組織型的結合，將職能組織型的縱向優點和項目組織型的橫向優點有效結合起來。一個矩陣組織型由垂直的職能部門和水平的不一樣項目組結合而成一個矩陣，把集權和分權結合起來，從而增強了各職能部門同各項目之間的協做關係。

　　四、 項目組織結構的變化系列

　　（1） 項目組織結構的變化系列

　　職能組織型、項目組織型和矩陣組織型能夠表示爲一個變化系列，基於工做人員在本身部門的工做時間和在項目組中的工做時間之比，列出上圖所示組織結構變化系列圖。

　　（2） 經常使用項目組織特色

　　五、 影響項目組織選型的因素

　　六、 項目組的組建

　　（1） 項目組的組成成員

　　1） 項目經理：包括業主項目經理、設計單位項目經理和實施單位項目經理。

　　2） 項目工程師：主管產品的設計開發，負責產品的功能分析、規格說明、圖紙、費用估算、質量、工程變動及技術文檔。

　　3） 製造工程師：爲項目工程師的設計成果組織有效的生產過程，包括設計和安裝相應的生產設備、安排生產進度以及其餘的生產活動。

　　4） 現場經理：負責在產品交付用戶使用時的現場支持、包括安裝調試等。

　　5） 合同管理員：負責項目的全部正式書面文件，對用戶變動、提問、投訴、法律方面、成本及其餘受權給項目的關於合同方面的事務保持跟蹤。

　　6） 項目管理員；負責記錄項目的平常收支狀況，包括成本變化、勞務費用、平常用品及設備情況等；還要按期作一些報表，並與項目經理和公司領導保持密切聯繫。

　　7） 支持服務經理：負責產品的服務支持，與分包商的聯繫、信息處理等。

　　下圖是一般使用中的一個典型組織結構圖：

　　（1） 創建項目組溝通計劃：一般能夠採用會議、書面狀況報告、電子郵件或其聯合形式來增強項目組成員間的信息溝通和相互交流。

　　（2） 項目啓動會議：目的是召集項目有關人員開會，介紹項目目標、實施策略及計劃安排，宣佈有關項目管理中的有關規程；出席人員包括項目發起人、客戶表明、公司主觀領導、有關職能部門經理和全體項目組成員，該會議的結束標誌着項目正式啓動。

　　2、ERP項目實施中的項目組織實例

　　在具體爲某航空企業實施ERP的過程當中，設計方和實施方都由咱們承擔，因此上述的設計、實施項目組能夠融爲一個組，但承擔着兩個組的責任；本案例採用項目型組織結構。

　　一、設計方/實施方項目組主要成員及職能描述

　　（1）項目經理

　　● 與企業用戶討論並肯定最終項目範圍和實施方法

　　● 負責制訂具體的項目計劃，包括培訓計劃

　　● 把握項目各方面的進程

　　● 指導業務流程重組和項目變動

　　● 檢查及調控項目實施範圍

　　● 向公司彙報項目情況，提出建議及改進措施

　　● 負責項目階段質量

　　● 其它項目經理所應該負責的項目管理工做

　　（2）技術工程師

　　● 對項目實施按項目實施計劃提供技術支持

　　● 協助項目經理定義項目的範圍及目標

　　● 參與討論、制定項目計劃

　　● 按項目實施計劃提供系統技術培訓

　　● 制訂指導系統管理策略和方案

　　● 制訂數據管理策略和方案

　　● 進行客戶化開發的設計、開發和測試

　　● 負責系統安裝、提供設備選型參數 　

　　● 對系統總體性能提出意見

　　● 根據以往的實施經驗提供設計及集成方面的建議

　　●　完成數據轉換和系統切換工做，保證系統啓動運行

　　● 負責單元、系統及總體性測試

　　● 負責彙編用戶手冊並對最終用戶進行培訓和指導

　　● 負責其它必要的技術工做

　　（3）實施工程師

　　● 對項目實施按項目實施計劃提供實施支持

　　● 協助項目經理定義項目的範圍及目標

　　● 參與討論、制定項目計劃

　　● 按項目實施計劃提供系統功能培訓

　　● 制訂指導系統詳細實施計劃和進度方案

　　● 制訂數據轉換格式和方案

　　● 進行系統的客戶化

　　● 協助技術人員進行系統安裝及技術維護

　　● 對系統總體性能提出意見

　　● 根據以往的實施經驗提供實施風險及防範方面的建議

　　● 完成系統階段實施目標，保證系統定期順利運行

　　● 協助技術人員進行單元、系統及總體性能測試

　　● 協助項目經理進行階段驗收和系統驗收

　　● 其它必要的實施工做

　（4）客戶表明

　　● 負責與企業用戶方面的關係協調和溝通

　　● 負責資料收集和信息傳遞

　　● 根據項目的須要，負責其它必要的項目工做

二、企業方的項目組主要成員及職能描述

　（1）項目負責人

　　● 負責與設計方方面聯絡，保證項目按進度順利實施

　　● 參與項目計劃，輔助管理項目範圍，調度資源，監控進度

　　● 提供系統上線後的有關業務支持方法的培訓並負責將來的業務支持

　　● 其它項目負責人所應該負責的項目管理工做

（2）項目通常成員

　　● 進行業務流程及功能需求的整理和詳細設計

　　● 制訂必要的數據安全管理制度

　　● 制訂必要的系統內部實施管理制度

　　● 進行數據的收集、整理和準備，爲設計方提供必要的數據轉換支持

　　● 參與項目詳細實施計劃、階段計劃、培訓計劃的制訂

　　● 負責最終操做用戶的培訓和使用指導

　　● 參與相關係統的單元及集成測試

　　● 接受諮詢顧問的知識轉移

　　● 爲企業用戶提供實施後的技術及相關支持

　　● 提供安裝及維護所需的硬件和通信網絡

　　● 協助安裝及調試設計方的軟件系統

　　● 提供系統的技術、運行環境以支持系統培訓、實施、維護等工做的正常運行

　　● 根據項目的須要，在項目負責人的統一調配下，進行其它必要的實施工做。