PESCMS Ticket 客服工單系統 v1.2.2 發佈

我們很高興地宣佈 PESCMS Ticket v1.2.2 的到來。此版本帶來了工單評分、投訴反饋和微信模板消息等功能。 新功能 工單評分以及投訴反饋 作爲工單系統，在工單結束後讓客戶對本次服務進行評價是非常有必要的，現在新版支持評分了！當工單標記完成狀態後，客戶可以對本次工單進行評分。如下圖所示： 同時客戶的評分將會對本次處理工單的客服進行評分積累，這麼一來工單評分將可以作爲KPI考覈指標一環了

>>阅读原文<<