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客服工單系統的工單管理功能
時間 2021-07-14
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客服工單系統是常見的企業信息應用軟件,促進企業降低運營成本、有效提升客戶留存,企業管理中佔據舉足輕重的作用。今天小編主要來介紹一下客服工單系統的工單管理功能。 工單管理功能: 首先爲大家展示工單系統界面,如下圖: 左側爲工單列表,包括所有工單、未分派工單等。點擊未分派工單即可查看當前未分派的工單視圖。點擊左上方的設置按鈕,即可對工單視圖進行自定義設置,其中包含默認、公開和私人視圖。點擊編輯設置可視
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