天翼推廣應向周鴻禕取經

    寫這樣一篇東西，在標題中就點名天翼，根據經驗推測，每每會帶來兩種後果，一種是有朋友會認爲這是一篇正話反說的軟文，變相給天翼作廣告；還有一種，就是有朋友讀完後，會認爲我在***天翼，居心不良。

    其實否則。

    寫關於天翼的話題，是一種偶然。前兩天，和一個朋友去南京，在路上閒扯，無心中扯到了天翼，這朋友說，他去年辦了個天翼手機，當時是電信局的朋友推薦他辦的，抹不開面子，就支持了一把，辦了一個天翼套餐，但是，天翼採起的是捆綁模式，把家庭電話、寬帶上網同手機話費捆綁在一塊兒，一個月小二百的費用，後來以爲費用高了，想停機，但是，因爲家庭電話、寬帶都和天翼捆綁，停機很麻煩，總之，最後弄得內心感受不爽。這一點，筆者有同感，一度也想辦個天翼3G，去電信諮詢了，好像是198元每個月的套餐，能夠免家庭寬帶費用，開始有些心動，可是，一算帳，以爲不划算，一來手機辦了政務通，平時工做、生活中聯繫的朋友，基本也是政務通，互打免費，一個月正常話費百兒八十就夠了，除非出發去外地；二來，家裏寬帶目前包月30元包100小時，也用不完，後來就打消了換天翼的念頭。

    提及來，天翼這個品牌，推出來也有一兩年了，剛開始時，廣告鋪天蓋地，氣勢洶洶，這很正常，做爲中國電信的移動品牌，又打着3G的大旗，肩負着和中移動抗衡的宏大願望，至少是但願可以分得一杯羹，因此，發動一輪廣告攻勢，以塑造品牌形象，提升品牌知名度，也屬正常的商業謀略。但是，如今看來，天翼在注重品牌推廣的同時，沒有針對消費者心理，採起有效的營銷措施，是一種失誤，中移動之因此可以在移動通信市場一枝獨大，一方面，固然是因爲它是市場先行者，已經圈住了至關份額的用戶羣，另外一個方面，中移動在市場攻略方面，確是有兩把刷子的，一個最成功的例子，就是集團短號的推出，筆者用的政務通就屬於這樣一款產品線，政務通用本地互打免費的模式，把機關工做人員基本都鎖定了，使得他們很難再去換其餘運營商的服務，而鎖定了這個用戶羣，和這個用戶羣相關的親戚朋友圈也都紛紛千方百計加入政務通，一來省錢，二來六位數的短號，易記。

    天翼的前身好像是原中國聯通的CDMA，一開始問世時，也是大張旗鼓的宣傳，甚至採用充話費送手機等措施，但是，兩年下來，在市場中雖不能說一敗塗地，至少也是灰頭土臉，小日子過得挺難。後來，CDMA到了電信手裏，起了天翼這個名字，名字很大氣，但是，在營銷推廣策略上，換湯不換藥，新瓶裝舊酒，因此，到如今爲止，轉機不大，小打小鬧。

   在移動通信領域，一個用戶一旦有了一個用了好久的號碼後，很難再啓用一個新號碼，除非是換個好號碼，況且中移動的網絡覆蓋確實業還不錯，因此，若是在費率和服務方面，天翼沒有殺手鐗，很難撬走移動通信的老用戶。這一點，天翼運營商應該明白，若是把眼光放得長遠些，真的但願佈局3G時代的數據服務等業務，那麼，應該在天翼話費方面，採起合規措施，大幅度讓利給用戶，甚至能夠學習周鴻禕，基礎語音通話免費又怎樣?你的設備已經上了，收費招攬不到用戶，資源閒置，職工也要發工資，有什麼用？竟然還搞什麼捆綁，小家子氣，弄得用戶很不舒服，要捆綁，你先免費，圈到必定用戶後，再考慮捆綁的事，那纔是大謀略。俗話說，捨不得孩子套不得狼，等到免費把用戶圈到過億數量級，單是互聯網數據業務等增值費用就是可觀的收入了；並且關鍵是，圈到了用戶，纔是決勝的根本，由於，用戶是上帝，對於移動運營商來講，這是絕對的。（陸建國）

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