雲徙探險中臺賽道：借道雲原生，尋找「最優路線」
數字經濟時代，誰能適應瞬息萬變的市場節奏，誰便有機會搶佔行業先機。
儘管資本寒冬持續發酵，但中臺市場火爆依然，資本加碼讓中臺熱度不減。這一現狀背後，是傳統企業面臨「數字化轉型」的迫切焦慮。
儘管中臺市場異常喧囂，不少行業巨頭、創業公司都在快速佈局，但「跟風」帶來的問題也顯而易見。2019年是中臺高速發展的一年，2020年中臺熱度不會褪去，只不過有實力、重業務場景的廠商方能「更上一層樓」。
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「人見人愛、花見花開」的中臺戰略
爲了快速匹配市場變化，不僅是互聯網頭部企業，包括數據領域的一批創新企業也開始密集佈局「中臺」。
從核心技術來說，企業中臺是基於微服務等雲原生架構的創新技術，不僅能支撐各種微應用，而且能將微應用編排成各種簡單或複雜的應用場景，快捷高效地實現「企業數字化」。
近兩年數字中臺市場增勢明顯，行業規模快速擴張，不少企業踏入「中臺」賽道。其中包括雲徙科技在內的一批技術應用實踐者，通過不斷試錯、快速迭代的方式，加速響應客戶需求。據艾瑞預測，2022年中國數字中臺市場將達179.4億元，未來將成長爲「千億級市場」。
數據中臺快速崛起，是多方因素促成的結果。中臺賽道競爭白熱化，企業IT系統的敏捷性進一步提升。隨着大數據與企業業務不斷融合，企業方不再滿足簡單的業務分析、統計等，數據中臺可以幫助企業運用大數據技術提升數據處理效率，更好地將數據與業務鏈接，釋放數據價值。
目前包括BAT在內的互聯網頭部企業，均已開始從集團層面佈局「中臺」戰略。而一些創新企業也在圍繞IT巨頭的數字生態佈局，針對行業的細分領域提供針對性的解決方案。
傳統企業啓動中臺戰略，不僅可以減少重複開發，還能向B端客戶開放數據能力，推動合作企業數字化轉型。此外，企業通過聯合上下游企業構建行業生態，可以大大提升自身在產業互聯網中的競爭壁壘。
不可否認，搭建企業中臺能夠快速響應市場變化，但是否意味着中臺就是企業的一劑良藥？企業搭乘「中臺」之風，就能贏得市場？基於各家中臺技術提供商的產品千差萬別，企業在選擇中臺廠商時務必深入考察。
一位行業人士表示，大部分企業並沒有想清楚具體怎樣建設中臺，實際上中臺面向B端，不同行業的企業業務需求千差萬別，個性化、定製化是中臺未來必然的發展方向。
當然，中臺建設中會遇到很多困難，但不少企業依靠「強」中臺成功了。因此，中臺開發需要與企業戰略相互支撐、相互融合。今日頭條就是互聯網公司中率先實現「強中臺」的公司。
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「數字中臺3.0+數字營銷」的獨特性：技術+業務+運營
「中臺只是支持數字營銷的技術架構，並不是中臺做好了，就能帶來明顯的轉化效果，一定需要對企業業務和玩法有獨特理解。業務和技術能融合才能做好，數據和運營結合才能做好。」雲徙科技創始人兼CEO包志剛說。
包志剛的這一番解釋，曾一度引發業內人士的強烈關注與思考。具體說，雲徙數字中臺3.0是以新一代「業務+數據」雙中臺爲核心技術，將企業經營管理涉及的業務場景流程標準化、數據化，爲數據中臺提供完整的數據源，確保數據的複用性。
與此同時，基於大數據、機器學習等技術，雲徙科技的數字中臺3.0可以深度挖掘數據價值，搭乘雙中臺技術的四大數字營銷雲產品，進一步數據勢能，爲企業精準營銷策略實施提供有力支持，驅動業務變革。
從智能營銷平臺的系統架構上看出，業務中臺提供通用的業務接口能力，如處理會員、積分、權益等邏輯。數據中臺則提供爲用戶打標籤及數據統計能力，如人羣分組、數據報表等。
多個實踐案例顯示，雲徙科技的雙數字中臺3.0+數字營銷「組合拳」，驅動企業數字化轉型，形成商業閉環與賦能商業創新。這一成果契合了數字中臺的核心價值，即形成數字資產、推動業務創新、提高企業效能。
在包志剛看來，絕大多數企業的數字化運營只能收集數據，很難挖掘數據價值並指導業務開發，而雙中臺正是爲了將數據與業務打通。基於「雙中臺」戰略，雲徙爲企業客戶打造了營銷、交易、服務等一站式營銷閉環。
對於擁有大量ID部門的企業客戶，包志剛希望通過原廠服務形成中臺研發能力。雲徙科技開放了內部研發平臺i-DP，賦能企業共創中臺。該平臺支撐規劃管理、業務管理、開發管理，到持續構建與部署，所有服務均是可視化的、自服務的，並且每一項都可以由客戶獨自完成。
另據云徙科技副總裁李楠介紹，數字中臺3.0包含的雲徙i-DP（i-DevOps Platform）是基於開源產品打造的雲原生數字化技術服務平臺。它採用Kubernetes的容品編排和管理能力，整合敏捷理念、DevOps工具鏈以及Spring Cloud等微服務框架、移動應用開發平臺、Service Mesh等，幫助企業實現快速應用交付和自動化運營管理，並提供中臺能力和標準第三方應用市場等業務組件，促進企業聚焦多元化業務，加速數字化轉型。
有別於一些需求管理、發佈、構建的小工具，i-DP平臺可以構建一個集團的中臺項目，服務多個業態、多個板塊，支持八到十個項目同時展開。另外，該平臺不需要企業投入大量的人力、物力，一個小團隊就能將所有項目集羣、服務集羣統一管理起來。通過i-DP平臺，企業客戶可以降低90%因研發失誤造成的損失，同時能夠提升系統可靠性，實現主動監控。
據瞭解，雲徙對自身的描述是一家擁有B端身體、C端思維的公司。爲此，整個公司從技術實現、人才配置、組織結構等方面都朝着一切以客戶創造可量化價值爲出發點、部署，強調團隊「技術+運營」能力。
包志剛表示，人才是企業發展的核心競爭力，在市場對數字化轉型需求比較強烈的時候，人才培養、產品研發等能夠助力雲徙快速發展。短短三年，雲徙已經擁有一支專業的服務團隊，既有來自互聯網等垂直行業，也有來自最懂B端市場的企業服務領域。
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「最優路線」：數據與運營進一步釋放場景價值
雲徙科技成立於2016年，至今不過三年。三年來，雲徙科技在資本及商業市場均有不俗表現。即便是資本寒冬，雲徙依舊拿下3.5億元B輪融資。中金資本董事總經理王雷表示，「中臺戰略是實現中國企業數字化轉型的關鍵步驟，雲徙近一年不斷豐富中臺實踐，發展創新，業績實現超預期增長，公司發展潛力巨大。」
元禾重元合夥人李瑩表示，「雲徙以中臺戰略直擊企業用戶資產運營痛點，通過對企業數字資產的運營帶動業績增長。我們看好雲徙這樣能夠真正成就客戶並持續創新的創業公司。」
在市場方面，雲徙幫助良品鋪子、珠江啤酒、富力地產、美的置業、長安福特、長安汽車等50多家國內外大型企業實現數字化轉型與商業創新。
雖然雲徙成立時間不長，但其創始團隊在企服行業摸爬滾打了20餘年。在創業之初，包志剛發現，傳統企業在數字化營銷方面需求強烈，尤其面向C端消費者的企業，數字化轉型的迫切性最強。這是因爲企業能否有效地連接消費者、商品、渠道與市場，直接關係企業的生死存亡。
正是洞察到這樣的市場需求，深耕數字營銷的雲徙科技在中臺條賽道找到了一條屬於自己的「最優路線」。雲徙重點佈局快消、地產、汽車等面向C端消費市場的領域，助力企業快速響應、探索、挖掘、引領用戶需求，降低業務成本提高效率，在激烈競爭中得以加速發展。
比如，雲徙科技通過基於i-Commerce全渠道銷售系統把業務數據化，搭建珠江啤酒、渠道合作伙伴和消費者三方的「信息高速公路」，目前已完成B2B訂單管理、SCRM會員商城和數字門店兌獎三大系統，實現消費者線上參與活動抽獎，就近商家終端數字兌獎，商家終端與上級渠道商、渠道商與珠江啤酒線上智能覈銷，珠江啤酒通過大數據分析安排就近經銷商對終端補貨的智慧營銷體系。
另外以良品鋪子爲例。作爲國內零食行業領先企業，在今年雙十一期間，良品鋪子全渠道銷售額達5.6億元，相比年去4億元銷售業績，實現巨大超越。有幾處細節引人關注，良品鋪子天貓雙十一領卡會員數突破1130萬，品牌認知度從32%上升至53%，招募會員32.8萬人，服務用戶239萬人。
這一數字的背後，離不開雲徙科技的鼎力支持。基於「業務+數據」的雙中臺戰略，以及創新的i-CDP全觸點營銷和I-Marketing全渠道會員兩大產品，高效地維護了全渠道8000萬會員。通過大數據分析能力，雲徙幫助良品鋪子從海量會員數據中對復購意願高的老會員實現精準觸達，加大預熱期廣告聲量，通過精細化運作，提供全天候數字化技術保障。
雙十一期間，良品鋪子會員中臺的創新價值得到證實。通過會員中臺，客戶的運營團隊顧客圈選準備時間從半天縮短到了15分鐘，1小時內即可完成百萬級營銷策略，從手工進化到自動，並不斷優化投放模型，優先將雙十一優惠信息精準地推送至會員手中，用戶觸達率高達99.7%，極大提升營銷的精準度。
更加有意義的是，基於會員中臺可實現會員畫像自動化創新，並快速甄選出活動的目標人員。隨着千人千面的精準化營銷達成，雲徙科技通過OneID，利用圖計算等方式，避免了多個渠道對同一用戶的多次推送問題；將線上、線下數據打通，構建同一會員管理體系，通過系統自動分配權益，提升會員體驗，增加用戶的品牌粘性。
作爲良品鋪子決勝新零售的重要支撐，「會員中臺」將持續不斷地提供獨特價值，從容應對市場變革，笑對數字化時代的重重挑戰。
B輪融資後，雲徙的發展步入新階段。面對未來，包志剛充滿信心，他說，「三年內，我們要開啓數字中臺規模化應用的先河」。
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