產品經理在創造AI，到底在創造什麼

編輯導語：在商場裏經常會看到AI機器人，幫助顧客解答各種問題，以免在顧客找不到工作人員時不知道應該怎麼辦；AI已經運用到生活中了，提高我們的效率，減少人工的成本；本文作者從AI客服的角度進行分析，我們一起來看一下。 今天想聊的，是最近在做的一個需求：會話智能總結。 這個需求的背景是這樣，客服對接待的每通會話都會做總結，包括選擇業務分類和填寫備註。 這個過程客服遇到的問題是，接待壓力大，而需要篩選的

>>阅读原文<<