3分鐘掌握一個有數小技能：回頭客分析

本文由  網易雲 發佈。

 

做者：汪謙 （本篇文章僅限知乎內部分享，如需轉載，請取得做者贊成受權。）

 

企業要想良好經營，必須能留得住客戶，最好每一個客戶都能成爲回頭客。本篇將介紹如何利用網易有數最近推出的「跨視圖粒度計算」來進行回頭客分析。

 

先放幾張示例圖。

示例一：首次復購間隔月份分佈狀況，好比箭頭所指的柱子表示「有50個客戶在首次下單後，隔了6個月又進行了下單」。

 

示例二：復購間隔季度分析，好比箭頭所指的方塊表示「2013年第3季度的新客戶中，有35人在間隔了1個季度後，又進行了下單」。

 

 

示例三：各商品復購率分析，好比，輸入「1」時，咱們能夠看到每種商品的客戶中，首次下單後1個月之內再次下單的客戶佔比狀況。

 

如圖所示，咱們的測試數據中（下載數據）只有客戶每次下單的時間，並無客戶「首次下單日期」、「首次復購日期」、「首次復購間隔時間」等數據，那麼如何實現上述示例的分析呢。

 

這就須要用到網易有數的「跨視圖粒度計算」的功能了，下面將分步驟介紹如何在有數中經過計算獲得客戶「首次下單日期」、「首次復購日期」、「首次復購間隔時間」等數據。

 

第一步，咱們建立一個「首次下單日期」的計算字段。語法規則以下：

 

{ FIXED [客戶名稱] : MIN([訂單日期]) }

它的意思是，計算每一個客戶下單日期中最小的日期，即首次下單日期。如圖所示，咱們能夠查看下該計算字段的結果。

第二步，如今咱們獲得了首次下單日期，那麼如何計算第二次下單的日期呢，咱們能夠再建立一個「首次復購日期」的計算字段，語法以下：

 

{ FIXED [客戶名稱] : min(if [訂單日期] > [首次下單日期] then [訂單日期] )}

它的意思是計算每一個客戶首次復購（即第二次下單）的日期，如圖所示，能夠查看下計算結果。

 

第三步，如此一來，獲得了客戶首次下單的日期跟第二次下單的日期，咱們即可以計算兩個日期的間隔時間。再建立一個「首次復購間隔時間」的計算字段，語法以下：

 

DATEDIFF("month", [首次下單日期], [首次復購日期])

 

該字段計算的是兩個日期相隔了多少個月，若是想計算相隔的天數、季度數能夠將語法中的"month"改成"day"或者"quarter"。

至此咱們便獲得了須要的數據，基於這些數據，咱們能夠實現上述三個示例的分析，因爲篇幅有限，本文不展開示例實現的具體操做步驟，若是讀者有興趣能夠在評論區留言索要具體的操做步驟演示。

 

文中全部示例均是在網易有數中實現，歡迎使用體驗～

 

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