如果今年CIO只做一件事，就是，AI數字員工

衆所周知，越來越多的互動將由AI來完成，無論對外的智能客服，還是對內的AI數字員工（虛擬助理）。這也是後疫情時代，企業如何降本提效，CIO特別關注的AI應用場景之一。 拋開技術角度，從一個經濟視角看服務的場景，舉個Helpdesk的例子，在一個長達6分鐘的電話溝通中，75%的時間用於Helpdesk的工作人員基於問題的調研和排查，有價值的客戶問題解決只有可憐的25%。 如果把普通員工薪水細化到分薪

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