如何用STAR法則來回答「寶潔八大問」

掌握寶潔八大問，其實就是掌握了半個求職季

每一年高峯期，不少同窗會問到關於寶潔八大的問題，如何準備、怎麼講故事、如何體現本身的特色等等。針對同窗們的提問，分享一篇關於如何回答好寶潔八大問的文章，但願可以幫到你們。

什麼是STAR法則？

STAR法則是標準化面試當中很是重要的一個理論。所謂STAR法則，即Situation（情景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果）四個英文單詞的首字母組合，與What結合以後，可以很好地描述過往經歷。

• S-Situation：情景，也就是應聘者須要描述他在所從事崗位期間，曾經完成的某件重要的且能夠看成考評標準的任務的背景情況。
• T-Task：任務，便是要考察應聘者在其背景環境中所執行的任務與角色，從而考察該應聘者是否作過其描述的職位及其是否具有該崗位的相應能力。
• A-Action：行動，考察應聘者在其所描述的任務當中所擔任的角色是如何操做與執行任務的。
• R-Result：結果，即該項任務在行動後所達到的效果，一般應聘者求職材料上寫的都是一些結果，描述本身作過什麼，成績怎樣，比較簡單和寬泛。
• W-What：在說具體你例子以前，用一句話歸納你這是個什麼例子，好比我舉一個經過XXX最後XXX的例子，一句話就夠了，言簡意賅。

按照STAR的邏輯框架，詳略得當地講述，最重點也是佔篇幅最大的確定是A-Action，須要分點講述；STR都是比較簡短的部分，注意利用客觀事實和數字等依據去描述；另外，不要講到某一部分就拘泥於細節沒法自拔，記得推動例子的發展。

什麼是寶潔8大問？

或許有不少小夥伴還不知道什麼是寶潔八大問。寶潔八大問是寶潔公司人力資源專家精心設計的八大核心問題，這八個核心問題的具體內容以下：

①舉例說明，你如何制定了一個很高的目標，而且最終實現了它。

②請舉例說明你在一項團隊活動中如何採起主動性，而且起到領導者的做用，最終得到你所但願的結果。

③請詳細描述一個情景，在這個情景中你必須蒐集相關信息，劃定關鍵點，而且決定依照哪些步驟可以達到所指望的結果。

④舉例說明你是怎樣用事實促使他人與你達成一致意見的。

⑤舉例證實你能夠和他人合做，共同實現一個重要目標。

⑥舉例證實，你的一個創意曾經對一個項目的成功起到相當重要的做用。

⑦請舉例，你是怎樣評估一種狀況，並將注意力集中在最重要事情上從而得到你所指望的結果。

⑧舉例說明你怎樣得到一種技能，並將其轉化爲實踐。

02 寶潔八大問考察的是什麼

行爲面試的每一個題目每每都包含着一個主要的考查意圖，好比說，有的題目考查的是創新能力，有的題目考查的是團隊精神，而有的則考查的是領導能力。這些考查意圖會很是明顯地在題目自己的關鍵詞當中表現出來。

寶潔八大問主要想考察的是求職者的領導力、執行力、計劃能力、說服力、團隊合做、創新力、分析能力以及學習能力。寶潔最喜歡招聘的是具備領導力的人，這也是寶潔8大問考覈的核心內容。

那咱們應該如何瞭解公司對能力的定義和要求呢？最簡單的方法就是從官方文件中解讀，好比寶潔就在官網上寫出了具體的PVP（purpose,values,principles）的定義。

寶潔是這樣描述領導力的：We are all leaders in our area of responsibility,with a deep commitment to delivering leadership results. We have a clear vision of where we are going.We foucus our resources to achieve leadership odjectives and strategies.We develop the capability to deliver our strategies and eliminate organizational barriers.

這其實就是寶潔內部強調的5E領導力。

• 高瞻遠矚（Envision）：領導能力的展示，很重要在於能不能指引團隊、身邊同事，往一個更好的方向邁進。這個方向不見得要是多麼遠大的目標，一個小小的改變，就能Make a Difference，幫助整個團隊前往更好的方向。
• 整合期許(Engage)：每一個人都能幫助團隊更有效地整合員工、同事、客戶以及老闆的指望，幫助整個團隊完成目標。
• 鼓舞士氣(Energize)：透過本身積極正向的投入工做，讓周邊的人感覺到跟這樣的人共同工做是很舒服的，同時帶給團隊更多正面能量。
• 卓越執行(Enable)：全部完美的機會，都須要卓越的執行力。這也是領導力的一環，本身有卓越的執行力，才能展示出卓越的領導力，所以領導力不是說你是manager就能夠坐在那裏對同事或者下屬指指點點，真正的領導力更應該是身體力行。
• 互助成長(Execute)：有領導力的人會懂得幫助團隊其餘人一塊兒成長，不吝嗇彼此交流與分享，讓每一個人都能在本身擅長的領域發光發熱。

根據這一原則，接下來就讓咱們逐一分析寶潔八大問，見招拆招，尋找攻克的祕籍。

 

一、Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.（請你舉一個具體的例子，說明你給本身肯定了一個很高的目標，而後達到這個目標。）

Key Words：demanding goal + saw it through（目標+執行力）
Answer：1）What安排了一個學校週年慶祝晚會上的戲劇演出，講出本身這件事的成績和重要性，提升含金量。

2）Situation在週年記念宴會上要表演歌曲，舞蹈和戲劇。這是一項艱鉅的目標，由於它是很是接近學期末時，大部分學生都忙着準備期末考試。

3）Task做爲一個大二的學生，我是班長，要負責安排各個同窗的任務。咱們班級還須要表演一場戲劇，個人同窗們在表演不感興趣，而個人角色又是重中之重。我不得不一樣時應對錶演與學習的壓力。

4）Action首先，在個人班級有20名學生，我分發到每一個學生的至少一個任務或者一個角色。其次，因爲各成員在該期限結束前忙學習，排練練習時間表應該根據同窗的空閒時間安排。此外，音樂和風景舞臺佈景加入排練。最後，我強調了時間的價值，但願同窗認真表演。

5）Result咱們的表現是很是成功的，咱們班級最終贏得了一等獎。我扮演的角色不只取得好評，並且在期末考試中取得了好成績。

 

二、Summarize a situation where you took the initiative to get others on an important task or issue, and played a leading role to achieve the results you wanted.（請舉例說明你在一項團隊活動中如何團結他人，而且起到領導者的做用，並帶領團隊最終得到所但願的結果。）

Key Words：took the initiative+get others to complete+leading role（領導力）
Answer：1）What在聖誕節前夕，我組織了一個小組在唱詩班唱英文歌曲。

2）Situation+ Taska. 適合唱什麼歌?b. 誰能夠加入合唱班?c. 如何組織排練活動?

3）Action組織排練，發短信提醒歌手每一次的排練時間和地點。努力創造一個聖誕節的歡樂氛圍，使你們感到氣氛的聖誕,從而激勵他們去認真演出。

4）Result許多學生說他們玩得開心,但願明年聖誕還有這樣的活動。

 

三、Describe a situation where you had seek out relevant information, define key issues, and decide on which steps to take to get the desired results.（請你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關的信息，發現關鍵的問題事項，而且本身決定依照一些步驟來得到指望的結果。）

Key Words：seek out relevant information+define key issues+decide on the steps（分析+判斷+決策能力）
Answer：1）What我管理學校英語協會。

2）Situation組織是新成立的,不少學生沒有表現出對咱們的活動的興趣,咱們缺少有效的方式幫助成員來提升他們的英語水平。

3）Task咱們決定改進咱們協會。爲了幫助二百餘名大學新生以及二年級的學生學生英語,咱們努力宣傳咱們的團隊，並邀請老師也來加入咱們。

4）ActionRelevant Informationa. 什麼樣的娛樂學習方式學習英語會受學生們的歡迎？b. 老師是否適合參加?c. 在咱們的學生有空嗎?d. 地方是否方便你們的出席?e. 其餘相關因素,諸如設備或者材料的準備等。Key Issue什麼是學生英語的短板?詞彙?聽力?口語?語法?寫做?Steps進行一個questionnaire問卷,找出學生英語能力的薄弱環節。制定活動，由老師幫助學生提升。

5）Result活動舉辦的很是成功，在學生間得到良好的反響。舉辦活動後，加入學習的學生數量增長一倍。

 

四、Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.（請你舉一個例子說明你是怎樣經過事實來講服他人的。）

Key Words：facts+secure agreements（以事實說服他人的能力）

Answer：1）What提出了創立一個花園英語協會的計劃。
2）Situation我是大學英語協會的成員,可是以爲這些部門活動組織缺少獨特性，並且不能有效地幫助學生提升他們的英語水平。

3）Task聯想到附近大學有花園英語協會，因而我跟主席提出了這個想法。

4）Action分歧：a. 咱們學校領導的異議；b. 高成本,咱們沒有足夠的人力資源進行這個項目。c. 有太多的英語角,在設立另外一個是沒有必要的。事實:a. 在咱們的解釋和爭取下，咱們的系主任批准這建議。b. 咱們的合做夥伴願意提供財政援助,而咱們的成員自願作細節設計工做，一塊兒計劃並組織實施。c. 一項民意調查顯示,目前沒有英語角知足學生的需求,而且缺少獨特性。

5）Result咱們成功地建立了英語花園。它一週舉行一次,每次會吸引超過一百名學生。

 

五、Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.（請你舉一個例子，說明在完成一項重要任務時，你是怎樣和他人進行有效合做的。）

Key Words：worked effectively with people（團隊合做能力）
Answer：1) What我校召開軍事歌曲競賽。

2) Situation共20小組,每一個班組成一個小組。

3) Task認真準備比賽，贏得獎金。

4) Action我和同窗合做挑選音樂伴奏歌曲，演唱以前還會朗誦詩歌做爲陪襯。咱們隊中三個成員會談吉他,我鼓勵他們把吉他演奏也融入軍哥演唱之中。排練的時候咱們一塊兒負責的燈光,音響和藝術效果。

5) Result咱們班級贏得了此次競賽二等獎。

六、Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.（請你舉一個例子，說明你的一個有創意的建議曾經對一項計劃的成功起到了重要的做用。）

Key Words：creative idea+significantly contributed （創新能力）
Answer：1) What我和同窗向學校建議舉辦以「推銷本身」爲主題的演講比賽。

2) Situation每一年咱們學校都會舉行一次英語演講比賽,題目是由老師們隨機挑選的,例如,如何保護環境,誠信的重要性,等等。同窗的參與熱情不是很高漲。

3) Task我很喜歡參加演講比賽，因此我決定向學校提一些改進建議。

4) Action我建議主題是推銷本身。不少的學生都把注意力放在將來就業和職業發展方面,我相信這個主題能夠吸引大多數的學生的注意。

5) Result個人建議被用於英語演講比賽。有超過500名的學生都來觀看這個演講比賽。而參與者們說這個話題給他們一個很好的機會去展現本身，而且讓本身變得更加自信。

 

七、Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.（請你舉一個具體的例子，說明你是怎麼評估形勢，講注意力集中在最重要的事情上面，從而得到你所指望的結果。）

Key Words：assessed a situation+focused on the priorities （分析事情和找到問題關鍵點的能力）
Answer：1) What我曾經在一個小時內解決了店裏的庫存問題。

2) Situation當時四個店面同時作推廣。我所在的店面的售貨員在前一天忘了報告說庫存還不夠，當天銷售火爆，出現了斷貨現象。

3) Task四家商店距離都比較遠，並且活動期間各個店面都須要大量的商品庫存。

4) Action咱們這家店的顧客最多，對產品的需求最大，所以就從最近的店先調取了部分的庫存救急。

5) Result咱們的商店庫存充足，另外一家店以後也補充了庫存。

 

八、Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.（請你舉一個具體的例子，說明你是怎樣得到一門技能而且將它應用於實際工做中的。）

Key word：convert technical skills to practical application（學習應用的能力）
Answer：1) What我學到了如何經過修改問卷形式來調查的一個新推出的啤酒。

2) Situation我發現調查顧客對一種新口味的啤酒的問卷是過期,限制了顧客的自由反應。

3) Task我從顧客的心理出發，從新設計一份科學完善的調查問卷。

4) Action爲此我請教l個人老闆和一個學習市場營銷的同窗，設計了一份全新的問卷。

5) Result在新問卷的幫助下，咱們的公司得到更客觀、有用的信息。

所謂萬變不離其宗，全部的面試問題幾乎都是從這個八個基本的問題變形演化出來的，可以深入地理解這些問題，而且可以對這些問題給出本身最嚴謹完善的答案，那麼勢必會在HR心中留下一個深入印象，而Offer也就在前方不遠處了。

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