深入解讀商淘IM客服系統

在電商運營中，運營者習慣於將電商與在線客服結合，通過這種組合方式，幫助電商企業在商業戰爭中佔據優勢。多用戶商城系統是商城運營的整體，客服系統作爲商城的一部分，對訂單轉化起重大影響乃至決定性的作用，因此，企業在選擇客服系統慎之又慎。客服系統連接着買家和賣家，對於買家，側重點爲提升購物體驗感，對於賣家，能提升工作效率，面對這樣的需求，多用戶商城系統客服應該要支持哪些功能、在設計過程中需要注意什麼呢？

>>阅读原文<<