AVYAY交換機參考,CM常見命令中文解釋

板卡介紹：
        ·系統類板卡：
TN79二、TN240四、TN240一、TN2182C
        ·端口類板卡：
TN771DP、TN744E、TN2214B、TN221五、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、
TN799DP
        ·多應用平臺板（TN801B）：
線纜及話機介紹：
        ·線纜色標：
                 蘭    橙    綠    棕    灰
           白     1     2     3     4     5
           紅     6     7     8     9    10
           黑    11    12    13    14    15
           黃    16    17    18    19    20
           紫    21    22    23    24    25
         ·話機類型：
              6408D+、2500
音樂源介紹：
       music on hold

交換機基本數據的配置：
基本數據：
COR、COS、system-feature、FAC
注：命令爲change
話機及尋線組的設置：
Station、Hunt-group
注：命令爲add、change、remove
中繼的設置：
Trunk
   注：命令爲add、change、remove
座席及座席組的設置：
Agent-loginID、Hunt-group
注：命令爲add、change、remove
語音宣告的設置及操做：
Announcement
   注：命令爲change
    操做見話機的使用方法
一、 呼叫流程的設置：
VDN、Vector
注：命令爲add、change、remove
二、 BCMS的設置：
見BCMS的使用方法
經常使用參數解釋：
VDN 虛擬引導號碼(VDN至關於虛擬分機)
VECTOR 虛擬引導路徑,提供虛擬引導服務,每個VDN對應一個VECTOR。
VECTOR至關於爲VDN編制一個小的程序,全部撥打VDN都運行對應的VECTOR
程序,而後轉到VECTOR所指定的地方。

Hunt-Group 尋線組的設置：
? Split (Elit ACD) 豪華版技能組,固定分機座席,BCMSSVU-AGENT ID 僅用
於BCMS報表流程用.

? Skill (Delux ACD) 精英版技能組邏輯座席,AGENTID,可在任意分機上登錄,
可同時登錄多個技能組.

Trunk-Group 中繼組的設置：
中繼線羣組,用來管理維護中繼線.由此可定義系統哪些分機可走哪些中繼組.
通常系統可定義多達999箇中繼組.

話機類型及使用方法：
分機類型：
2500、K2500      模擬分機
6408D+      數字話機
Call Master V/VI      專用坐席分機
Dslfd      IVR分機(line side E1)
4606/12/30      IP電話分機
Asai      CTI分機
      

功能鍵及功能代碼的使用：
         免提、保持、重撥、轉移、會議（三方）
         *11等
頭戴耳機的使用方法：
定義功能鍵：headset、release
示配器按鍵：
語音宣告的操做：
功能代碼 + 記錄表明號 + 1     ------- 錄音
功能代碼 + 記錄表明號 + 3     ------- 刪除

BCMS的使用方法：
硬件鏈接：
Data-module 8400、計算機
（下載數據時，紅綠燈交替閃爍；下載完畢後，紅綠燈長亮）
交換機的相關設置：data-module、hunt-group
注：命令爲add、change、remove
表單介紹：
   ·實時報表
   ·歷史報表

經常使用命令

鍵盤操做：
     命令輸入    ----   在「command:"以後輸入
確認        ----   大鍵盤上的「Enter」
確認並存儲 ----   小鍵盤上的「Enter」；或「F3」（在使用ASA時使用）
下一頁      ----   大鍵盤上的「PgDn」；或「F7」（在使用ASA時使用）
上一頁      ----   大鍵盤上的「PgUp」；或「F8」（在使用ASA時使用）
幫助        ----   小鍵盤上的「help」； 或「F5」（在使用ASA時使用）
取消        ----   小鍵盤上的「cancel」或 「F1」（在使用ASA時使用）

命令格式：
     操做動做 + 操做對象 + 操做限定句
例： add station 6001      
譯：添加分機6001

經常使用操做動做：    
add               添加
change            更改
remove            刪除
list               列表
status             查看狀態
monitor           監控

經常使用操做對象：
station            分機
agent-loginID      座席工號
hunt-group        尋線組或技能組
trunk-group       中繼組
VDN              虛擬引導號碼
vector             虛擬引導路徑編輯器

經常使用命令：
List命令
list trunk-group         查看系統目前的中繼線狀況
list hunt-group         查看系統所設置的尋線組設置
list station         查看系統所設置的分機
list vdn         查看系統設置的虛擬引導號碼
list bcms vdn xxxx         在交換機上查看VDN xxxx每小時電話接入次數
list bcms skill x         在交換機上查看尋線組x每小時電話接入次數
List   con   sta        查詢分機（含數字，模擬）板卡port使用情況
list cti-link           查詢link情況
List   con   ds1            查詢各DS1板卡port使用情況
List   trace   station X          追蹤分機工做情況（X爲分機號碼）
List   trace   tac   X        追蹤尋線組工做情況
List   us ext X          有任意一個X的數值串，查詢它在其餘地方的使用狀況
List   ars ana             查看此種類型的出局方式(兩種不一樣的出局方式)
自動路由迂迴（aar） — 用於在您本身的專網上路由公司內部的呼叫。
List   aar ana             查看此種類型的出局方式
自動路由選擇（ars） — 用於路由您公司進入公網的呼叫。若是您不具備專網， ARS 也用於路由至您公司遠距離辦公地點的呼叫。

List   measurements occupacy last-hour           查看每三分鐘刷新的系統話務總量
List   measurements occupacy summary           查看每一小時刷新的系統話務總量
List   measurements occupacy summary            查看間隔時段最忙系統話務總量
List   ***   sta   ***   count ****         該句實際表達意思爲查看自***號碼開始至***號碼爲止的****數量的號碼
List holiday               假日腳本編寫
List bcms trunk X       查看X尋線組的話務情況（bcms即報表系統）
List login                  查看用戶名
List con ca + 機櫃號        查看機櫃板卡用途
list agent-loginID xxxx              查看座席工號的設置及狀態
list con ca X          查看X機櫃上有無port佔用
list test- schedule      查看測試時間進度表
list agent staffed     查看全部坐席登陸系統情況，可看到其登陸分機，技能組別，等級等信息
list skill-status sta      查看各技能組所對應配置

Change命令(謹慎處理)
Change abbreviated-dialing group X       更改尋線組縮略成員
change vector x          更改系統虛擬引導號碼相應的引導路徑
change station xxxx          更改分機參數
change log X            更改（X）用戶的密碼
change ip-services           更改用戶登陸端口設置
change node-names ip           更改外接終端IP地址及接入名

change system cdr          記費
change system mu          系統多屏信息
change isdn public-unknown-N         指定分機送主叫號
change pickup-group X         話務組設置（設置一個通話組，組中成員可作強聽等操做）
change cov path X
   設置某個station的接線方式腳本，上述命令可設定一個腳本，再由分機加載該腳本。
（「station」設置界面中「coverage path」值即爲所要執行的腳本編號X）
change sig X         進入修改信令組頁面

monitor    命令組
monitor bcms system         查看系統各尋線組的運行狀況，每一分鐘鍾刷新一次
monitor bcms skill x         查看該技能組的詳細登陸成員狀況，每一分鐘刷新一次
monitor traffic trunk-group           查看中繼組的線路佔用狀況，每一分鐘刷新一次
monitor traffic hunt-group             查看尋線組的線路佔用狀況，每一分鐘刷新一次

status health         查看系統目前的健康情況

display alarm           查看系統報警狀況
display error           查看系統錯誤日誌
display port X        查看X口上什麼分機號
display capa            查看系統容量端口數
display system customer           看系統版本及配置參數
display feat          查看系統內話機特殊鍵定義屬性
display system feat             查看系統屬性
display system customer               查看本系統可實現功能及可用資源

add (change) agent-loginID xxxx           添加（更改）座席工號
add login X        增長用戶

busyout station xxxx        將分機xxxx制忙

monitor bcms vdn X      監測VDN號「X」的情況
Clea errors

Dup station XXX       複製一個與XXX分機配置相同的新號碼
release station xxxx        將已制忙的分機xxxx釋閒
rem station xxxx      刪除一個分機

status trunk x        查看中繼x各端口的狀態
sta agent         查看該工號狀態
sta station       查看該分機狀態
save translation       將數據存入FLASH卡中
set time     設置交換機系統時間
state sig X       查看信令組
state health
test board X      測試X板卡的線路狀態。

logoff     退出維護終端

釋放板卡： 1.list ip-interface clan 查看clan、ip地址，槽位 2.busy board 01a04 3.rlease board 01a04