[書籍分享]0-009.微信營銷與運營解密：利用微信創造商業價值的奧祕

時間 2019-12-11

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內容簡介前端

這是一本系統總結微信營銷與運營的方法和技巧的經驗性著做，全部內容都來自資深微信營銷專家的實戰經驗的總結。數據庫

做者後端

方建華
　　資深網絡營銷專家，有12年網絡營銷實戰經驗，擔任多家企業營銷顧問，是微信營銷和微博營銷領域的先驅者和深度實踐者。2013年2月開始前後爲醫療、餐飲、美容、媒體、教育、B2C等多個行業策劃並實施了微信營銷與運營方案，取得了豐碩的成果，積累了豐富的實戰經驗。
　　人民網專欄做家，艾瑞、易觀國際、派代網等多家專業媒體特邀做家，撰寫了大量關於微信營銷與運營以及與移動新媒體營銷相關的深度文章，被各類媒體大量轉載、報道，在業界很有知名度和影響力。
　　"總裁網絡營銷"課程導師，開設了"網絡營銷總裁"班、"微信營銷總裁"班，致力於將"總裁網絡營銷"打形成爲微信營銷與運營領域的第一品牌。安全

觀後感微信

　此書詳細講解微信5.0公衆帳號的設計、規劃與管理方法，系統總結微信內容寫做的3大要素、10大技巧和6大誤區，給了咱們新手提供了很大的幫助。而且爲讀者全面梳理獲取、維護和管理微信粉絲的途徑、技巧和禁忌。以及總結了微信營銷的方法、技巧、系統思惟和魚餌產品的設計策略，深度探索微信營銷效果的量化與評估標準和方法。若是想作與微信方面有關的，此書你值得擁有。網絡

下面是書籍的部分目錄，及章節索引，穿插着SuperDo的一些小注解。app

第一章.微信公衆帳號設計，規劃與管理工具

(1).肯定運營公衆帳號的目的。（爲何要運營微信公衆號？）
　　[1].低成本進入移動互聯網。（企業的將來必定在互聯網上）
　　[2].零距離與粉絲溝通和互動。（互聯網，移動互聯網一切都是靠用戶需求來驅動的，--產品設計，運營與管理，商業模式）
　　[3].獲取新粉絲。（先有粉絲，纔會有生意。--爲潛在的目標粉絲提供他們感興趣的，對他們有價值的內容）
　　[4].留住老粉絲。（老粉絲是最重要的財富，維護一個老粉絲，使其再次下載及購買，成本只有開發一個新粉絲的20%）
　　[5].開闢新的銷售渠道學習

(2).給帳號取一個好的名字和ID （一個好的公衆號就是企業形象代言人）
　　[1].好名字
　　　　a.快速傳播（名字好記，就是最好的傳播）
　　　　b.目標關鍵詞原則 (有利於搜索)
　　　　c.適當加上本地名稱
　　[2].好ID
　　　　a.跟企業品牌相符（chuangyejia <創業家> cctv-duihua <cctv-對話>）
　　　　b.好記且利於搜索的
　　　　c.簡短 zgzs001 <中國之聲>
　　　　d.要有專業的頭像或者Logo (表明了企業品牌，表明了能夠向顧客提供的價值，表明了專業...)

(3).編寫有吸引力的歡迎語
　　[1].熱情幽默
　　[2].告訴粉絲下一步能夠作什麼
　　[3].自動回覆
　　[4].幫助粉絲解決問題

(4).規劃推送的內容類型
　　[1].規劃要點
　　　　a.原創
　　　　b.連載
　　　　c.分析和點評（文章中得觀點或者粉絲的回覆）

(5).把握最佳的推送時間
　　[1].媒體型：早上或者晚上，晚上最佳是 17:20 - 18:30
　　[2].企業型：中午12:05 - 13:30 （產品促銷等等。。。）
　　[3].提早一星期策劃好推送內容，一星期推送2-3次，高價值原創，少而精

(6).與粉絲一對一溝通，快速得到信任。
　　[1].在每篇文章的後面，鼓勵粉絲進行評論，最後是能寫下讀後感，進行一對一互動。
　　[2].每一個星期，能夠預約一個時間，用30-60分鐘來來接的粉絲的問題，粉絲能夠留言也能夠撥打公司電話諮詢。
　　[3].提供一些小獎品，鼓勵粉絲留言與評論，創造更多的一對一溝通機會。

(7).知足粉絲的核心需求最重要

第二章.微信的內容寫做技巧與誤區
(1).技巧:
　　[1].寫得更專業。（互聯網就是專家的世界，人民相信專家，喜歡專家，崇拜專家）
　　[2].學會寫做技巧。
　　[3].原創類容。（互聯網最有價值的內容就是原創內容了,粉絲們更加喜歡原創的，高品質的原創內容）

(2).什麼樣的文章更容易在朋友圈中被分享
　　[1].具備較強的專業性
　　[2].能給粉絲帶來較大的價值。（類如:生活小技巧，老中醫偏方，讓你快速變幸福的祕密，12個快速減肥方法。。。）
　　[3].具備看點的成功案例。
　　[4].緊跟時事熱點。
　　[5].發表和本人不同的觀點。經典的黑白寫法（要有足夠的理由和論據）
　　[6].引起共鳴，激發人的情感。

(3).內容寫做3大要素：標題，正文，結尾
　　[1].標題： 10 - 18 個字之間，儘可能長，要跟上時代潮流，網絡熱詞。（百度指數等....）
　　[2].正文：
　　　　a.有訴求重點，打動客戶的核心。（引起思考，或者提供他們想要的價值）
　　　　b.用事實說話，有足夠的論點論據，足以說服讀者。
　　　　c.適當的插入產品關鍵字以便於搜索。
　　[3].結尾：對文字作一個總結，是讀者重視你得觀點。

(4).具備超強吸引力的標題的6個特徵
　　[1].強調利益，結果，效益，價值
　　　　a.直接說出好處 (終生免費，全場5折，公仔隨便拿)
　　　　b.最大利益 (讓你皮膚變白的祕密，10天減肥15磅，不用節食的方法)
　　[2].標題必須可信（入職寶寶巴士，送寶馬X6 不太可信）
　　　　a.使用「如何」爲標題 (如何在家輕鬆，快樂的掙錢！如何在一個星期快速減肥20斤）
　　　　b.告訴讀者一個故事
　　[3].使讀者產生興奮，懼怕，失望等情緒（有了這些情緒，他就沒辦法不閱讀你的文章了）
　　　　a.宣佈使人震撼的消息。
　　　　b.問挑釁的問題。
　　[4].在標題中找到他期待的類容（祕密是人們沒法抗拒的）
　　　　a.告訴你長壽的20個祕密，讓你長命百歲。
　　　　b.如今就爲你揭祕mount同時追5個女孩的祕密。
　　[5].標題中使用問號，感嘆號。（引發注意力，激發讀者興趣）
　　[6].標題必須和內容相符

(5).內容寫做，三方技巧，七分靈感
　　[1].技巧：
　　　　a.文章標題入門三方。（粉絲通常都是蜻蜓點水，須要在第一眼打動讀者。如：微信運營當中的N種死法）
　　　　b.內容主題要突出。（最大悲哀莫過，讀者看完了殊不知道你表達的是啥）
　　　　c.文章排版要整齊，標點正確。
　　[2].靈感：
　　　　a.多看新聞與書籍
　　　　b.多思考，多總結
　　　　c.多和朋友交流（每一個人的知識都有不一樣）
　　　　d.多練習寫做（熟能生巧）
　　　　e.感覺生活 (一事一物都有故事)

(6).十大技巧：
　　[1].」以假亂真「 --- 以事實爲基礎（福州驚現百年前幼兒教育玩具）
　　[2].語出驚人 ---注意把握分寸，不要讓粉絲讀者有被愚弄或虛張聲勢的感受注意力 = 流量 = 錢
　　[3].圍魏救趙 ---不直接宣傳自身產品，經過評論同類產品，粉絲得到的利益，引出自身產品優點《成爲愛情高手須要三步？》《傳統染髮不只僅傷的是頭髮》均屬於這種形式
　　[4].動之以情
　　[5].揭行業內幕 --- （一般用於打擊競爭對手）
　　[6].借勢成事 --- 找一位老大靠着，借勢成事，借名人出海。
　　[7].巧借東風 --- 航天員專用牛奶
　　[8].水乳交融 --- 與粉絲讀者互動來提高文章效果。如找出下面哪些logo babybus現有的產品中還未使用(屆時你們確定會去各個地方（AppStore，百度....）搜索咱們的產品，)，在答對者中抽幸運粉絲送iPad.
　　[9].設置懸疑 --- 迫使粉絲讀者持續跟進
　　[10].環環相扣（文章連載） --- 如美容行業管用手法《問題篇》《求醫篇》《治療篇》

(7).六大誤區：
　　[1].只最求量而忽略了質
　　[2].沒有文章策劃方案 ---文章發佈不等於文章推廣，成功的文章推廣，須要一個全體的策劃，須要先寫好文章，再準備文章的發佈渠道，而後進行一系列的組合，才能達到預期的推廣效果。
　　[3].文章就是忽悠粉絲
　　[4].閉門造車 --- 對產品有深刻的，系統的瞭解，寫出的文章纔有血有肉，還應把握市場狀況，瞭解目標粉絲喜歡那些類型的產品，話題
　　[5].全而不精 --- 講十個點，還不如講透一個點。
　　[6].沒有長期堅持 --- 就像種果樹，種子->開花->結果->果實。

第三章.微信粉絲的獲取與管理
(1).經過微博獲取粉絲
　　[1].經過標籤查找粉絲。（微博粉絲會根據本身的特色，興趣愛好爲本身貼上對應的標籤。）
　　[2].經過微羣找微信目標客戶。（物以類聚，人以羣分。）
　　[3].主動出擊，關注粉絲。（小技巧，能夠關注那些粉絲數少的人，他們會很感動的，後面能夠在私聊中叫他關注公衆號）
　　[4].轉發和評論粉絲的信息。(粉絲會以爲本身受到承認，尊重。增進相互關係,適當的時機能夠叫他關注公衆號了)
　　[5].成爲微羣裏的意見領袖。（發一些粉絲關注的內容，和粉絲交流討論，幫助粉絲解決問題，成爲羣內的名人，待時機成熟就可叫他們關注公衆號）

(2).經過本身的網站獲取粉絲。
(3).經過QQ和QQ空間獲取大量粉絲。
　　[1].QQ空間裝飾很重要。
　　[2].QQ空間認證(名人認證，企業網站認證，企業認證)。經過認證的空間，將在搜索，推薦中有必定的優點。
　　[3].開通QQ會員或者企業QQ。(普通500，會員1000，企業250000)
　　[4].發表空間日誌和原創文章。
　　[5].轉發空間說說和文章(能夠一鍵分享全部的好友，100x100x100。。。。威力無窮)。

(4).經過我的微信號獲取粉絲。
　　[1].名字很重要
　　[2].內容是吸引讀者的王道。
　　[3].從手機通信錄，qq好友中添加微信好友。
　　[4].挖掘附近的人。
　　[5].搖一搖。
　　[6].漂流瓶。
　　作微信營銷，必定要拒絕浮躁，要有一個良好的心態。認真對待每個評論，贊。

(5).經過百度文庫，百度經驗獲取粉絲。
　　[1].在百度文庫中上傳有價值的文檔，同時注意如下內容：
　　　　a.標題（便於粉絲理解，可以反映文檔內容如：《微信營銷36計》）
　　　　b.頁數（建議在3-10頁）
　　　　c.內容圖文結合（粉絲更喜歡）
　　　　d.格式（經過率 PDF>WORD>PPT>TXT）
　　　　e.分類（提交是認真分類，後面很難更改）
　　　　f.廣告要軟（不要直接留手機號，qq,能夠留公衆號二維碼）
　　　　g.等級（等級越高，讓人以爲可信度越高）

　　[2].在百度經驗中上傳有價值的文檔，同時注意如下內容：
　　　　a.標題中直接插入關鍵字。
　　　　b.文章儘可能插入圖片
　　　　c.結構清晰，思惟要活躍。
　　　　d.參考資料留聯繫方式或者連接。
　　　　e.把頭像換成微信二維碼。
　　　　f.多帳號提交。

(6).經過軟文獲取粉絲。
(7).視頻推廣
　　[1].視頻的標題。（百度對視頻網站給的權重是很高的，因此seo優化很重要）
　　[2].在視頻中加入二維碼。
　　[3].視頻描述好好利用。
　　[4].視頻排名因素。（播放次數，轉發，評論）

(8).策劃活動獲取粉絲
　　[1].製做出活動的宣傳海報，名片，網絡推廣文案，活動的獎品，軟文，視頻。
　　[2].準備活動的策劃資源。多找一些意見領袖，名人，微博大號幫組轉發，分享，公司全部的員工都要配合這一工做。
　　[3].活動準備的媒體。想要得到大量的曝光，必須藉助媒體的力量，根據具體活動狀況而定，要多少及要不要媒體的力量。
　　[4].參加的工做人員很重要。由於活動必須靠這些人來完成，明確每個人的具體分工。
　　[5].把握好活動的預熱時間，只有通過不斷的預熱活動纔會達到頂峯。
　　[6].明確策劃活動的主題。
　　[7].準備活動須要的禮物。真正能打動人的是利益。一等獎是啥，二等獎是啥，三等獎是啥，這些都要很明確，通常都要寫在活動規劃裏。
　　[8].執行力的監督。一切工做都準備了，是考驗團隊的執行力了，確保這些工做的每一步都是認真的在執行。

(9).經過產品或合做來獲取粉絲
　　[1].給粉絲一個關注的理由，把最大的利益告訴粉絲。
　　[2].把二維碼放到任何粉絲都看獲得的地方。

(10).獲取粉絲的三大誤區
　　[1].但願在短期內獲取大量的粉絲關注
　　a.微信運營不是簡單的獲取粉絲,後面還有不少服務須要咱們一步步去作，作好內容，作好配圖，作好排版，作好跟粉絲的溝通與互動。學會服務好100位， 500 位，1000位的粉絲經驗，在來5w ,10w,100w。不要還沒學會走就想跑。粉絲是一每天積累起來的。
　　[2].沒有用價值吸引粉絲
　　　　a.只有提供了粉絲須要的價值，解決了遇到的問題，幫助了他們成長。他們纔會長期關注，成爲忠實粉絲。用價值吸引的粉絲纔是最有價值的粉絲！
　　[3].沒有明確目標粉絲的意義
　　　　a.咱們必定要清楚目標粉絲的價值，咱們的產品不能知足全部人的需求，只能是一部分人的需求，物以類聚，人以羣分。因此不要在微信朋友圈裏大量分享廣告，和利用加粉軟件亂加。不是目標粉絲對咱們沒有任何做用。

(11).掉粉的四個緣由
　　[1].過於頻繁的更新內容。（由於每一位粉絲的時間是有限的，不要影響他們的生活和浪費他們寶貴的時間）
　　[2].把用戶當傻子。（天天在那發廣告，分享連接）
　　[3].沒有提供價值。
　　[4].沒有持續提供價值

第四章.微信的運營的系統思惟
(1).微信運營，請注重粉絲的體驗。
(2).微信的運營的23條軍規：
　　[1].競爭對手是最好的老師。（起碼關注50個優質微信號）
　　　　a.經過對比找到本身的不足。
　　　　b.關注競爭對手的優勢。
　　[2].認真分析本身的行業。
　　[3].簡單就是力量。（不要想着把公衆號作成萬能的app,聽歌，天氣查詢，機器人陪聊，這些東西只會淡化企業的核心價值）
　　[4].運營公衆號的目的就是維護與粉絲間的關係。
　　[5].微信營銷沒有任何營銷祕訣。（效果取決於時間和投入，不要只盯着3個月90w粉絲的案例，想下人家，投入了多少時間，多少金錢，多少人力）
　　[6].重視粉絲的質量。（質量比數量更重要）
　　[7].打通騰訊產品鏈。（qq,qq空間，qq微博，微信）
　　[8].微信是否是營銷工具。（你說是就是，你說不是就不是）
　　[9].儘快經過認證。（搜索時會排前，給粉絲更高的信任感）
　　[10].多和朋友交流，加一些營銷相關的羣。
　　[11].作好產品的營銷策劃。（預熱促銷內容，促銷文案，優惠政策，促銷時間，粉絲遇到的問題）
　　[12].調動活躍度，沒有活躍就是死號。
　　[13].尊重粉絲。（黃金法則：你想人家怎麼待你，你也要怎樣待人。白金法則：別人但願你怎麼對待他，你就怎麼對她。）
　　[14].內容小而美。（不必定天天要推一片文章，推一些小知識和小技巧也是不錯的）
　　[15].作好精準的關鍵字回覆。
　　[16].選擇和內容相符的圖片。
　　[17].選擇合適的推送時間。
　　[18].先學會服務好500位粉絲。
　　[19].重視互動。
　　[20].須要堅持。
　　[21].須要渠道。
　　[22].正確理解訂閱號的消息摺疊。
　　[23].重視粉絲的分享價值。

(3).微信運營的誤區：
　　[1].過分依賴微信
　　[2].內容更宣傳單同樣
　　[3].不重視粉絲的質量
　　[4].」瘋狗亂咬人「營銷法
　　[5].把公衆號理解爲消息羣發器

第五章.微信營銷的常識
(1).心態最重要。（80%的微信營銷的失敗緣由是沒有良好的心態)。
　　[1].作微信營銷爲何心態最重要？咱們從投入和回報作個比較。
　　　　a.傳統的營銷吸引顧客進店購買產品，購買後，賣家跟顧客失去聯繫。優勢：見效快。缺點：沒有後續的顧客重複購買產品。短時間來看投入少回報高，長期看，雖然投入少，可是沒有後期的回報。
　　　　b.微信營銷大量海報，宣傳單，贈品，吸引大量的人關注微信公衆號，前期並不但願顧客購買產品。短時間來看投入大回報低，長期看，雖然投入大，可是後期的回報也大。
　　　　本質區別：傳統的營銷注重的是短時間獲利；微信營銷注重的是顧客後續購買產品，注重創建顧客關係數據庫，進行長期的銷售產品。
　　[2].須要時間（能夠零成本投入，借用別人資源，利用互聯網。但是同時要花不少時間來準備營銷方案，編寫促銷文案，和粉絲交流互動）
　　[3].須要資金的投入（其實作微信營銷能夠說都是在花錢買時間，用時間來得到金錢，這個二者是互通的轉換）
　　[4].須要耐心
　　[5].須要激情
(2).尋找本身的優點。（想要在微信營銷取得成功，必定要在本身的強項方面作文章）
(3).微信營銷的精準定位策略
　　[1].消費者的3個心理特色
　　　　a.消費者對首先進入頭腦的食物記憶最清楚。（世界第一高峯珠穆朗瑪峯，世界第二高峯，估計沒幾我的知道了）
　　　　b.消費者的頭腦乃方寸之地，只容得下有限的信息。
　　　　c.消費者老是主管性，情緒化地吸取本身感興趣的信息，對不想看地信息視而不見。
　　　　--小時代電影爲例
　　　　　　<a>精準目標客戶：影片定位清晰，15-25青少年。 (必定要明白企業的目標用戶羣，最好的方法是給目標客戶寫生，年齡，職位，生活情況，價值觀，追求，夢想等都記錄下來)
　　　　　　<b>精準傳播平臺：針對目標人羣的不一樣部落，需找合適的溝通平臺。（15-25的人事伴隨着互聯網成長起來的一羣人，因此答案就是互聯網。）
　　　　　　<c>進準的促銷方式：開創電影預售模式，點映場成粉絲的大狂歡。

(4).微信營銷內容爲王
　　[1].若是咱們的內容不能提供價值，朋友和用戶爲何要一直關注你，每一個人的時間都是寶貴的，不提供價值，就不會持續支持你。
　　[2].咱們的思考點都要放到目標客戶上，把本身塑形成行業裏的專家，經過咱們提供的價值，方法，技巧，去幫助用戶。

(5).玩微信，其實就是在玩圈子
　　[1].一個圈子就是一個平臺
　　[2].如何進行圈子營銷,如何推廣圈子
　　　　a.爲圈子提供價值。
　　　　b.經過圈子活動作好互動，溝通。
　　　　c.激發圈子分享的力量。
　　　　d.創建圈子數據庫。
　　　　e.找目標圈子作廣告。
　　　　f.整合圈子作大客戶數據庫。
　　　　g.跟線下的圈子進行合做。
　　　　h.向競爭對手學習微信營銷。
　　　　　　<a>競爭對手自動回覆的關鍵字
　　　　　　<b>競爭對手如何跟客戶溝通
　　　　　　<c>競爭對手的營銷手段

第六章.微信數據營銷的系統思惟
(1).測試是走向成功的第一步。 (測試版)
(2).創建屬於本身的巨大數據庫魚塘。
　　[1].大量獲取目標客戶
　　[2].培養用戶
　　[3].促銷產品
　　[4].重複上面的步驟
(3).放大策略是企業利潤的加速器。
(4).整合資源，使企業突破現有的格局。(魚塘滲透策略)
　　[1].異業聯盟
　　[2].指定合做方案
(5).促銷是企業的永久財富。
(6).打造用戶的體驗平臺，讓顧客說服本身。
(7).瞭解用的需求，把產品賣給最飢渴的人。(誰是你的目標用戶，他們須要的是什麼，如何鼓勵他們立刻使用你的產品)
(8).成交是營銷的終極目標。（用戶是企業的財富，老用戶是企業的血液，離開了這些血液企業將死亡）

第七章.微信營銷的方法與技巧
(1).免費是最有效的營銷工具。
　　[1].Google免費了，成了如今階段最厲害的廣告大戶
　　[2].《征途》免費了，史玉柱成了穿着運動服到紐交所敲上市鑼的第一人
　　[3].淘寶免費了，eBay輸得一塌糊塗。。。。

(2).如何快速贏得用戶的信任。
　　[1].轉移信任體系（用戶的見證，專家的見證）
　　[2].幫助信任體系
　　[3].解決信任體系
　　[4]。專家信任體系

(3).快速成交的8大祕訣。
　　[1].塑造產品價值
　　　　a.更快速
　　　　b.更簡單
　　　　c.更安全

　　[2].贈送產品
　　[3].使產品變得更稀缺和緊迫
　　　　a.時間
　　　　b.數量
　　　　c.氛圍

　　[4].告訴顧客優惠的緣由
　　[5].下降顧客第一次成交的金額
　　[6].跟蹤客戶
　　[7].重視老客戶
　　[8].社會認同當中羊羣效應

(4).尋找更好地魚塘。
　　[1].客戶端推薦
　　[2].借力別人的魚塘
　　　　a.購買
　　　　b.合做
　　　　c.體驗
　　[3].選擇高質量的魚塘
　　　　a.直接問用戶
　　　　b.研究你的競爭對手
　　　　c.研究同一魚塘裏作廣告的還有哪些企業，他們還到其餘地方作了什麼廣告

(5).讓老用戶幫助你介紹新用戶的方法
　　[1].製做轉介紹產品
　　[2].給顧客必定的折扣優惠
　　[3].製做微信你的現金優惠券

(6).三大步驟利用媒體打造微信掙錢機器
　　[1].利用媒體放入魚餌捕魚
　　[2].經過持續溝通來培養信賴感
　　[3].經過促銷來獲利（打折與送贈品是不同的）

(7).利用後續產品在每一位用戶身上賺跟更多的錢

第八章.超級魚餌產品的高級設計策略
(1).前端產品讓利，讓用戶主動上門。
　　[1].讓利於新顧客
　　[2].讓利於合做夥伴
　　[3].讓利於客服團隊

(2).前端產品結合，把別人的客戶變成本身的客戶
(3).後端產品加固，永遠不知足一次性銷售
(4).後端產品整合，共贏纔是真贏
　　[1].代銷
　　[2].合做項目

第九章.傳統企業如何作好微信營銷
(1)教育行業如何作好微信營銷
　　[1].開公開課
　　[2].電話營銷?
　　　　a.獲取大量目標客戶
　　　　b.整合資源作大客戶數據庫
　　　　c.培養客戶
　　　　d.促銷產品
　　　　e.重複上面的動做

　　[3].英語培訓機構如何作好微信營銷
　　　　a.目標客戶定位
　　　　b.區域定位
　　　　c.設置關鍵字回覆
　　　　d.經過微信招生
　　　　e.其餘方式招生

　　[4].幼兒全腦機構如何作好微信營銷
　　　　a.建立訂閱號招生微信公衆號
　　　　b.建立訂閱招商微信公衆號
　　　　c.建立全腦寶寶連載軟文
　　　　d.製做全腦寶寶微課程
　　　　e.鼓勵媽媽在朋友圈裏分享
　　　　f.建立本地全腦寶寶微信公衆帳號
　　　　g.策劃好線上線下相互結合的活動

　　[5].金融行業如何作好微信營銷
　　　　a.人性化
　　　　b.提供超過顧客的服務
　　　　c.提供專業知識
　　　　d.作好品牌微信營銷

　　[6].電商行業如何作好微信營銷
　　　　a.定好位
　　　　b.運營規劃
　　　　c.重視老顧客
　　　　e.重視內容的傳播
　　　　f.成功的企業都會作媒體
　　　　g.組建專業的微信運營團隊
　　　　h.融入情感
　　　　i.注重服務與維護
　　　　j.注視活動的互動
　　　　k.提早作好營銷策劃
　　　　l.用好微信二維碼
　　　　m.多渠道獲取粉絲的來源