信息化基礎知識和信息系統服務管理

2016年3月7日

國家信息化體系包括信息技術應用、信息資源、信息網絡、信息技術和產業、信息化人才、信息化法規政策和標準規範6個要素。

1.信息技術應用是信息化體系六要素的龍頭

2.信息資源的開發利用是國家信息化的核心任務，是國家信息化建設取得實效的關鍵；

3.信息網絡是信息資源開發利用和信息技術應用的基礎；

4.信息技術和產業是我國進行信息化建設的基礎；

5.信息化人才是國家信息化成功之本；

6.信息化政策法規和標準規範是國家信息化快速、持續、有序、健康發展的根本保證。

信息化發展的戰略方針：統籌規劃、資源共享、深化應用、務求實效，面向市場、立足創新，軍民結合、安全可靠。

G2G

G2B

G2C

電子商務當前重點是抓好建設統一網絡平臺、創建標準、健全法制，建設和整合關係國民經濟和社會發展全局的業務系統.

電子政務網（政務內網和政務外網）

基本MRP、閉環MRP、MRPII和ERP

ERP是一個以財務會計爲核心的信息系統

CRM

CRM是ERM的一部分

CRM系統是基於方法學、軟件和因特網的以有組織的方式幫助企業管理客戶關係的信息系統。

客戶數據能夠分爲描述性、促銷性和交易性數據三大類

SCM

供應鏈的設計是以產品爲中心

電子商務

B2B

B2C

C2C

G2B

監理活動的主要內容「四控、三管、一協調」

四控：信息系統工程質量控制；信息系統工程進度控制；信息系統工程投資控制；信息系統工程變動控制

三管：信息系統工程合同管理；信息系統工程信息管理；信息系統工程安全管理

一協調：信息系統工程實施過程當中協調有關單位及人員間的工做關係。