商業智能應用的五大步驟

一、以前發生的事情，以前發生什麼？是報表，用儀表盤，用指標，KPI指標。 二、爲什麼發生了？例外分析。如果發現了原因，我問爲什麼發生，當然先要做預警，預警以後再找原因。 三、現在發生了什麼？也就是這幾年比較火的，實時商業智能或者是操作型商業智能。 有些人說這個東西到底是什麼？我舉一個簡單的例子如果有一個客戶今天很不高興退貨了。退貨了以後我們也不管什麼就給他退，我們公司是損失的。這時候退貨誰知道是什

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