職場上管理溝通工具的演化之路

    很多公司開始禁止員工使用MSN、QQ這類即時通信工具，便想到這麼一件事情，不知早期當電話、郵箱等溝通工具誕生時，是否某個組織內部也曾經發生過禁止使用的事情。

    管理溝通工具，咱們不妨將其定義範圍作一個放大，只要是用來解決沒法面對面交談這種問題的工具，均可以算成溝通工具，若是這種應用是管理方面的，則視做「管理溝通工具」。 一直到電話的發明，郵件風縻，以致於QQ、MSN等即時通信工具的盛行，人類的溝通工具走向多元，一方面人們面臨更多的工具選擇，相應地，管理溝通工具也發生了相同路徑地變化，另外一方面，開始淘太曾經風縻一時的衆多溝通方式。

    電話興盛的那一時期，不管是組織內部，仍是組織之間的事務交流，打個電話成爲首選;而緊接着郵箱很快成爲一種時髦，「伊妹兒」這種稱呼是其受青睞最直接的證實，因而，處處可見OUTLOOK、Foxmail及各種郵箱服務商的身影。發展到如今，即便兩個相鄰工位間的同事，都養成了發一封郵件溝通工做的習慣，而公司的高層向中層交待任務，中層分解目標與計劃時，都喜歡採用郵件進行安排。發一封郵件，而後打個電話確認，成爲最多見的現象。

    而逐漸地，能夠在不少80後一代人中發現一種新的管理溝通工具，也即QQ、MSN等即時通信工具。若是說60年代闖江湖、創事業之時，書信、電話是主流，郵件爲輔，那麼到70年代這個時期的商業人士，郵件則佔據了一種不可替代的地位，而發展到80年代這一批伴隨着QQ成長起來的年輕人，即時性的聊天工具天然而然地完成娛樂休閒生活的過渡，走入了工做時空。

    尤爲是互聯網的普及，網絡生存至關於新生代人羣的一個顯著標籤。如何引導IM的正確使用，及規避可能發生的大量與工做無關的聊天行爲發生，應該是一種值得探究的事情。但做爲一種新興的效率頗高，而且可以節約必定成本的溝通工具，若是單一地採起禁止手段，恐非最佳策略。只能經過引導和監管，達到平衡，固然最好的仍是直接選擇企業即時通信軟件，做爲企業內部溝通管理的工具，能夠杜絕不少的麻煩。

做爲一種從娛樂休閒走向商用的管理溝通工具，不管是QQ、MSN，仍是專一於企業應用的即時通信工具，繼續電話、郵箱以後，勢必將成爲信息時代又一種佔據主流地位的管理行爲方面的直接溝通工具。