基於外賣評論的輿情風控

業務背景 目前許多商家都有線上留言或者評論反饋平臺，消費者可以在這些平臺上通過留言表達自己對於消費商品的反饋。消費者的反饋包括表揚性的正向反饋，也有一些批評性質的負向反饋。商家需要掌握消費者對於產品的整體輿論取向來判斷自己的產品質量是否符合消費者需求，同時瞭解評論內容可以方便商家分析輿論導向，指導下一步產品研發工作。 業務痛點 目前許多酒店、餐飲、零售的留言平臺每天都有大量的留言產生，傳統的輿論情

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