曾鳴 | 商業生態建設的 4 個訣竅

創業者最嚮往的是「面」的定位，而生態建設本質的特徵是演化，須要團隊的耐心和毅力。

在《新定位：點-線-面-體的戰略思惟》一文中，我提出工業時代的戰略理念已經落伍。在智能商業時代，基於網絡協同的新定位理論，將成爲戰略思考的新起點。而「面」的定位，正是如今試圖用互聯網改造傳統產業的創業者們，最嚮往的。如何創建一個「面」， 也就是如何創建平臺和生態，自己就是新戰略的核心內容，展開須要一本書的篇幅了。但建設商業生態的一些關鍵訣竅卻是能夠先簡單分享一下。

生態最本質的特徵就是演化，不是計劃。生態的演化有很高的開放性和不肯定性。因此，按照一個邏輯嚴密，架構清晰的頂層設計去搭建一個生態，徹底是南轅北轍，我沒有看過一個成功案例。但徹底沒有方向，就沒有凝聚力，也不可能造成生態。那怎麼去影響生態的演化呢？靠vision。Vision是對將來前瞻性的判斷，相信的人越多，加入一個生態的人就越多，生態的勢能就越大。從喬布斯到馬雲，到馬斯克，很大一部分的精力都是用於佈道。生態沒法按邏輯去規劃，但須要靠使命，願景，夢想去凝聚。因此，新一代的創業者，不管我的性格和風格如何，首先都必須是個成功的佈道者，纔會有追隨者。
一樣，生態的演化不單單是物理反應，更是化學反應。不可以像搭積木同樣「拼」出一個生態，這是一個很大的誤區。很多人模仿阿里的生態來「佈局」，幾個板塊同時推動，但願能成爲互補的生態。但阿里的生態是這麼多年逐步演化出來的。淘寶，支付寶發展到足夠成熟後，纔有餘額寶和螞蟻金服，以及阿里雲和菜鳥。簡單的加法是沒法孵化出生態的。首先得有一個足夠強的面，纔有可能向「體」演化。

複雜生態每每是按簡單規則，而不是複雜規律演化的。因此最初的幾個簡單規則是否對生態的演化有促進做用就很是重要。例如，2004年淘寶和ebay激烈競爭的時候，ebay的規則試圖防止買家和賣家的聯繫，這樣平臺才能收費。而淘寶則鼓勵雙方的溝通，甚至專門推出了旺旺。買家和賣家的直接互動，使得賣家的差別化服務有可能得到承認，造成了賣家的多元化發展，並催生了各類增值服務，如網店裝修，淘寶模特等，推進了整個生態的繁榮。一個面是否完成了」prototype」，也就是我過去說的，是否渡過了0到0.1的生死關，最重要的一個要求，就是這個面上有沒有涌出新的線，能夠給客戶提供之前沒法提供的價值。面是賦能的平臺，只能經過新的商家來服務客戶。而這些新的商家最初每每沒有能力直接和傳統的強勢產品服務商競爭，必須提供創新的服務，例如，淘寶的賣家讓全中國的買家，不管在哪裏，都能按一樣價格買到一樣商品。 在淘寶早期，這樣一個重要的客戶價值，就能彌補不少方面的不足，從而讓平臺有個啓動的支點。在這個意義上，新生態的發展相對於傳統產業是很吻合顛覆性創新的理論的，即從邊緣開始提供新的服務。