現代服務業人才培訓提升班—提升專業人員溝通技能

5天的課上完了，下決心來填坑。說來慚愧，偏偏項目和上課時間衝突，只能逃課，有兩天沒上。這篇記錄的是俞老師的《提升專業人員溝通技能》。 關鍵詞：DISC DISC屬於心理學用語，是一種人類行爲語言。我學習它的用處：科學的定義行爲特徵，在不同場景下合理定義自己的行爲風格。 * * * * Dominance 支配型 The Director 老闆型/指揮者 Influence 影響型 The Inte

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