有了人工智能加持，客戶服務質檢將是什麼樣？

　　隨着互聯網信息技術在金融領域的應用程度越來越深，各企業在創新力度上的不斷加強，市場競爭也在變得越來越激烈，在這種激烈的市場競爭中，客戶服務已經越來越成爲體現競爭差異、提升公司形象、增加客戶滿意度的重要舉措，因此對客服體系服務質量的管理和控制已經變成了企業經營管理者日常的重要工作，而質檢就是其中的主要組成部分。 一、質檢工作現狀 　　一直以來，服務質檢的工作方式以人工抽查爲主，形式上主要依靠質檢

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