第二次做業

即時通信工具（IM）是在INTERNET的出現後興起的一種溝通工具，它能讓人類用語言和符號進行交流，瞭解什麼是即時通信工具備着必定的意義。

即時通信(Instant messaging,簡稱IM)是一個終端服務。所謂即時通信工具就是基於互聯網網絡通信協議產生的點對點或點對面的一種軟件，能夠提供即時文件、文字、圖象、語言、視頻等多種格式的媒體數據令人們方便的進行溝通。如今，國際上最有影響力的即時通信工具備：ICQ、MSN、AOL等，國內最先誕生於1998的OICQ即如今的騰訊QQTT，以及如今開始流行的網易PP、新浪、UC、雅虎通等都屬於此類工具。

GoCom提供企業內部辦公溝通、應用系統消息管理、通訊方式的融合等服務。它不是一個企業內部的 聊天工具，而是一個緊密與企業或政府的業務系統、應用系統進行集成，爲員工提供更簡便的溝通方式，加強團隊的信息共享和溝通能力，爲企業提供多種通訊方式的選擇的融合信息平臺。它能幫助企業或政府提升工做效率，減小內部溝通成本、下降通信費用和出差頻次等從而爲企業和政府節省開支，同時也能創造一種新型的企業溝通文化。

此外，目前還有一些定位於商用的即時通信軟件，專門提供給各商業網站，而且提供OEM定製。如商訊即時通信軟件系列，就專門提供即時通信系統的OEM定製。其定製產品涵蓋多個行業門戶網站，而定製後的產品將與網站整合，並更名換皮膚成爲網站專屬的即時通信軟件。