如何進行IT服務管理系統/IT運維管理系統/ITSM選型？

IT服務管理系統，也就是ITSM，目前市場品牌很多，現在可選範圍非常廣，已經不像十年前了,最近遇到一些客戶，請我們幫助推薦一些ITSM廠商。其實ITSM的理論性和專業性較強的管理軟件，如果沒有專業經驗和結合自身的需要深入思考，真還不知道怎麼選擇，市場上產品也是參差不齊。那麼如何進行IT服務管理系統（運維管理系統）/ITSM選型？對於一個ITSM項目，應該從哪些維度去選型呢？ 十年前基本是國外4大家

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