【講座總結】Amazon大牛的產品經理修煉祕籍

講座嘉賓：喬騰飛

講座總結：Liu Kun

Liu Kun的知乎專欄：點擊這裏

 

就如一本書的名字同樣，《人人都是產品經理》，產品經理（如下簡稱PM）這個詞在互聯網時代愈來愈流行，已經成爲了不少互聯網從業者的職業目標之一。可是，真的「人人都是產品經理」嗎？但願經過個人我的相對豐富的產品經歷，你們可以對PM有更清晰的認識，而不是人云亦云的理解。

首先，產品經理是作什麼的？

不少人對PM充滿了好奇，可是PM具體作什麼的其實很難回答，取決於所在公司類型，產品類型，所在區域等，沒有很統一的工做內容。因此這裏分享一下個人工做經歷和接觸的產品，來給你們介紹一下，在不一樣公司，針對不一樣產品，我所作的產品相關的工做內容包括哪些。

1. 產品專員

主要責任：記錄需求，跨部門溝通，跟蹤項目進度，確保產品順利上線

須要技能：WORD，PPT，Axure RP，Photoshop

關鍵詞：技術，UX，溝通，項目管理

所在公司：國內傳統互聯網企業

產品類別：網頁類產品，相似於新浪門戶，含有不一樣的主頁

細節：記錄下同事或者領導提出的需求，若是兩個部門的需求不同了就須要一塊兒溝通，若是同樣就交給開發人員並跟蹤項目進度，快到產品上線時須要督促開發人員完成上線。

2. 產品主管

主要職責：協調多個項目資源，制定產品標準化流程，參與部門重要產品，管理產品團隊

須要技能：WORD，PROJECT，MindManager 

關鍵詞：團隊管理，項目管理

所在公司：新浪

產品類別：多種產品

細節：負責管理彙總產品專員的工做，帶了幾個團隊，協調多個項目進度，制定標準化流程，選擇性參與公司內部的產品，其實這段經歷更偏向項目管理，而非專一產品自己，並無增加產品的相關經驗。

3. 產品經理

主要職責：參與產品設計，負責產品P&L，參與商業拓展， 開展市場合做

須要技能：Excel， PPT， SQL

關鍵詞：數據分析，財務，市場

所在公司：國內外企遊戲公司

產品類別：手機遊戲

細節：不多參與跨部門溝通，更多的是參與產品設計，負責產品的P&L（profit lost），選擇與哪些商家合做推廣手機遊戲，分析市場推廣的成本和盈利情況，AB測試，等等，更偏數據分析財務和市場。



4. 技術產品經理

主要職責：理解業務需求，翻譯技術需求，跟蹤項目進度

須要技能：SQL， Java

關鍵詞：業務，技術，溝通

所在公司：灣區High Tech公司

產品類別：純後端產品

細節：讀書階段的實習經歷。產品是關於搜索後臺，我主要負責提升搜索的性能和吞吐量，減小數據查詢latency，分析哪些查詢比較慢，好比那些數據段被查詢次數比較多，是否須要cache來處理這些字段，等等任務，進而理解並把業務需求翻譯成技術需求，同時跟蹤項目進度。

5. 高級產品經理

主要職責：捕獲客戶需求，翻譯技術需求，跟蹤項目進度， 進行產品培訓，對用戶滿意度負責

須要技能：Excel， SQL， Word， PPT， Java， Axure RP， Project

關鍵詞：業務，技術，UX，項目管理，溝通

所在公司：Amazon

產品類別：企業內部應用

細節：企業內部員工使用的產品，UI功能比外貌更重要。須要和內部員工溝通，瞭解他們的use case，進而明白他們的需求並翻譯成技術需求，也要懂得和開發程序人員進行溝通。要對員工進行產品培訓，確保他們正確的使用產品，負責調查用戶滿意度。

如今，根據個人這些經驗，我能夠回答開篇的問題了：產品經理是作什麼的，徹底depends。人人都是產品經理嗎？是，當須要選擇合適本身的產品起步。究竟是從tech，business仍是UX起步，取決於我的的背景、知識水平、優點等等。好比說：

那麼，如何成爲一個PM？

經過上邊我我的的經歷，能夠看出我作PM的時候，主要關鍵字有技術，項目管理，溝通，業務，數據分析，團隊管理，市場，財務，UX等等。咱們能夠看到PM所須要的技能真的五花八門，可是咱們能夠大概的總結出，成爲一個PM所須要的技能主要有：

懂溝通技巧：可以進行有效的溝通，積極主動而非被動，知道如何去和不一樣部門的人打交道，能夠有效的經過PPT、Word來展示本身的觀點。

懂技術需求：知道產品開發意味着什麼，瞭解一些技術，明白如何將業務需求轉化爲技術需求進而懂得如何與開發部門溝通。

懂市場需求：善於明白如何獲取用戶的需求，挖掘出用戶潛在的需求。

懂數據分析：會數據分析工具如SQL和Excel，以及數據分析技巧來分析產品的種種相關特色，知道如何找到產品所在的問題。

那麼對於成爲一個PM，有哪些常見的路能夠走呢？其實有不少方法，有一種模式叫作學霸模式，就是你能夠來自任何其餘的industry或者其餘的學科，好比MBA或者MIS，以後成

在國內，這一模式並不太可行，由於國內對於PM更看重的是相關經驗，可是在美國這一模式也是個出路，若是是名校MBA仍是有不少公司會接受你來作PM，可是可能讀完MBA後並不知道本身想作哪方面的PM。不過綜合來看，這一模式也是比較穩妥的，由於即使不作PM，拿到degree以後別的出路也不少。

 

 可是，如何成爲一個優秀的PM？

 

如上圖，這些技能很具體的描述了一個PM的工做。咱們每每會被這些高大上的關鍵字所迷惑，以爲PM很神祕，會的技能這麼多。可是這些技能都是「基本技能」，就是可以在短期內學會的甚至精通的技能。掌握方法自己不難，難的是懂得若是如何利用這些技能來解決產品的問題。好比甘特圖，大部分人學一學就會畫，可是好的PM要懂得如何利用甘特圖來評估產品的工做進度，如何保證上線時間，如何預測項目狀態等，這都須要更多的技術含量和經驗。再好比定性分析，能夠被動地記錄下用戶所說的需求，可是如何挖掘出用戶潛在的需求是更重要也更難的任務。這些深層次的技能是更須要下功夫的，也是成爲一個優秀的PM所須要的行業門檻。

固然，成爲一個優秀成功的PM，不一樣的人有不一樣的經驗能夠分享，可是這些經驗每每並不適用於其餘的人，畢竟成功的路人人都不一樣，更況且PM的角色和職責在不一樣的公司不一樣的產品線上會徹底不一樣，可是失敗的教訓仍是有不少共性的。因此這裏我就總結了一些PM須要避免的「坑」。

 坑1：產品經理就是經理——產品經理的經典錯誤站位

也許人人都是PM，但不是每一個人都有喬布斯和張小龍的才智和權利。咱們在在和他人協調溝通的時候，不該當強權命令，而應當無受權管理。好比如何說服程序開發人員和本身合做？是否應當依靠強權來逼迫合做？固然不是，而一般狀況下，咱們仍是有不少方法的，好比經過數據分析或者經過research來講服開發人員。因此，要帶領團隊，但不要用強權。

坑2：數據告訴你一切——錯誤使用數據的經典姿式 

不少PM在數據分析的時候一般會犯錯誤，存在太多的假設和bias。好比利用線性迴歸來分析4個變量中哪一個跟產品用戶滿意度最相關。但這個數據分析中，太多的假設就會讓分析沒有效果（爲何4個變量？爲何線性迴歸等等）。根據個人經驗來講，在作數據分析的時候，咱們應該先出欄數據作出假設，而後用數據來作假設的backup驗證咱們的結論，以後再根據結果來解決問題。要學會數據分析，但不要盲目使用數據。

坑3：作一個全部人都喜歡的產品經理——老好人的悲慘結局

作一個老好人太難，若是有不少的人喜歡你，頗有多是由於你給他們的工做是在他們的溫馨區，對他們沒有什麼挑戰。但正確的作法是，應該讓他們多接受一些挑戰，讓產品上線後得到好評，這樣給你們帶來更好的成就感和自豪感，纔會讓他們喜歡你，不然只是表面的喜歡而已。因此，要贏得團隊信任，但不要當老好人。

坑4：不懂技術也能夠成爲優秀PM——如何儘快點滿程序員的怒槽 

不懂技術能夠稱爲PM，可是沒法成爲優秀的PM。畢竟若是不知道技術，PM跟程序員溝通時很是的費力，效果很差，並且程序開發人員頗有可能不買你的帳，致使開發的時候並無按照你的需求來作，這樣每每沒法達到產品的預期效果。要學會和技術團隊溝通，但不要被技術綁架。

坑5：對老闆言聽計從——如何在儘量短的時間內毀掉一個產品

咱們須要在工做中更自信，而不是盲目地遵從老闆的決定。由於頗有可能，老闆對產品的技術細節瞭解、獲得的產品用戶反饋不必定比你多。老闆頗有可能對決定很肯定，而是須要你的意見。況且老闆不必定比你聰明。因此咱們要獲取老闆信任，但不要惟老闆是從。

坑6：對客戶言聽計從——如何儘快從產品經理轉崗爲客服專員

客戶的需求優先度有高有低，要明白誰的優先度更高。並且，客戶每每不知道本身的真正需求是什麼，PM須要懂得挖掘出客戶的真正需求。我能給出的建議是，要幫用戶解決問題，但不必定要按照用戶建議的方法。

但願經過以上個人經驗分享，你們可以對PM有更明確的瞭解。

 

 

Q&A環節部分問題回答

美國PM的找工做狀況？
－不像SDE，公司招的人少，對語言要求高。可是PM通常算是Tech role，sponsor H1B的概率是同樣的



英語通常，先在美國作SDE，以後回國作PM？
－建議先從美國開始作PM，接受更多的挑戰。實在不行再回國。



兩年SDE的經驗轉行作PM?
 －仍是要想好從哪一個領域進入PM，好比想作UX的PM能夠從UX的工做開始。



PM求職技巧？
－PM求職套路仍是存在的，好比Facebook的PM職位，面試會問如何設計產品？如何數據分析產品？如何解決產品存在的問題？



需不須要MBA來轉行PM？
－不太推薦，畢竟成本比較大，好處是能夠多認識人。



面試問題why PM？
－聯繫產品的實際狀況來回答：是否喜歡作產品？作產品是否能給本身帶來成就感？



QA經歷對成爲PM的幫助？
－QA的經歷須要你去了解不少測試用例，產品開發流程，因此有必定的幫助。



國內國外PM的區別？
－國內PM面試更看問題的解決方法，也就是結果，美國更看你分析問題的思惟過程。並且，美國PM重溝通，中國PM重人際關係。

 

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