大數據改變客戶服務的方法，主要有哪些？

訪問資源 內部知識庫通常具備常見查詢的解決方案，可以爲通過手機查詢的人員提供極好的資源。通過提供客戶可能會詢問的所有最基本的問題，使客戶可以使用這些資源中，並能夠幫助減少手機擁塞，支持工作人員訪問特定帳戶的註釋也可以更好地準備應對重複的問題，使整個組織看起來像是在不斷的溝通。 提供幫助的輔助功能 組織不要隱藏聯繫電話和電子郵件地址。隱藏聯繫人按鈕實際上與組織可能想要的結果相反，而不是降低客戶服務的

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