企業信息化建設的三大誤區

最近有一個哥們很鬱悶，找我訴苦：「咱們如今軟件作得差很少了，可是實施起來難度很大，員工不肯意用，老闆的意思是既然要作軟件，那麼軟件就能要求員工必須用。軟件如何去迫使員工必須用呢？ 」他夾在中間感受很是爲難，不知道該如何回覆老闆。這種情形，我一聽就感同身受，徹底可以理解他的處境，爲何？由於這現象在軟件行業，尤爲是企業信息化的過程當中，至關常見。

 

過程通常是這樣：

1. 公司高層上套新系統，員工卻不肯意用；

2. 因而高層推出行政命令強迫員工必須用；

3. 員工依然不配合，當被追究時，說軟件很差用；

4. 公司領導找到倒黴的開發團隊，說你的軟件必需要解決員工不肯意用的問題，這是你軟件的問題；

你們來評評理，究竟是哪裏有問題？

 

之因此會出現這樣的事情，究其緣由有不少，然而主要的問題還在於你們對「企業信息化」的認識不夠到位，缺少正確的方式方法。爲了幫助你們少走些彎路，我這裏總結了下企業信息化過程當中常見的三大誤區：

 

誤區一：全部的問題都是軟件的問題；

這 裏我必須替勤勞實在的技術人員說句話，企業信息化的問題，還真不是僅用軟件就能解決的，這裏面還有不少其它的問題，譬如企業文化的問題、變革的問題。爲什 麼這樣說？由於軟件是爲企業業務服務的，上新系統時，經常會對企業現有的業務流程、工做方式等帶來改變（一般都是企業管理層想對它們進行一些升級或優 化），而這些改變經常會對一線人員帶來一些負擔（有時候僅僅是讓他作出改變就已是負擔了）。如何讓基層員工主動來配合或適應這些變化，如何消除或下降基 層對變革的抵觸，是軟件的問題麼？

 

誤區二：基層用戶只須要拿到軟件去用便可；

這 裏我是替企業基層說句話，請不要忽略他們的需求，他們在工做中也會遇到不少問題，也須要有人能幫他們解決問題，而不是簡單地由外面來強加一套程序要求他用 （一般這會增長他的工做內容）。不少時候，實際的工做狀況並非遠離一線的企業高層所想象的那樣，更不是另外一家公司的程序員所能理解的。若是他們對一線工 做不理解，同時又沒有讓一線人員參與到整個程序的開發過程當中，作出來的東西適用麼？

 

誤區三：能夠靠行政手段實現信息化；

這 是長期處於權力中心的人，最願意相信的假象。在企業裏，公司高層傾向於認爲經過行政命令，以及規章制度的要求，能夠迫使你們接受信息化帶來的改變。然而不 要忘了中國的老話「上有政策，下有對策」，在聰明的中國人面前，要讓他接受本身所不承認的東西，那是很是困難的。要麼是作作表面功夫應付下，要麼就是暫時 被動接受了，之後你沒盯這麼緊了再反彈。不管是哪一種狀況，都讓企業沒法充分利用信息化帶來的優點，甚至是根本達不到上軟件系統的初衷。

 

那麼問題來了，既然這樣行不通，咱們應該如何作纔好？出路在何方？

其 實，引入軟件系統跟引入一套新的管理流程同樣，涉及到企業變革管理的問題。企業領導層最好平時就打造一種精益求精、擁抱變化的企業文化。而且在上系統前， 內部充分溝通，讓你們瞭解到上這套系統對公司和他我的的意義，從意識上先讓員工接受這個變化併爲之作好準備。同時，還要在系統開發的過程當中，儘可能讓員工代 表多參與，使軟件可以體現他們的須要，解決他們的問題（而不只僅是企業領導層的），甚至是派員工表明跟軟件團隊一塊兒工做。這樣在系統上線後，要求你們使用 時，阻力應該會小些。若是依然遇到員工抵觸，不要簡單歸結爲是這個員工的問題（行政處罰）或者是軟件的問題。要深刻溝通了解下他爲何不肯意用，究竟是什 麼阻礙了他？是我的的問題就提供幫助（如進行培訓），是軟件的問題就要求改正。另外，軟件系統也能夠分爲幾期逐步完善，小步快跑，不要試圖一步到位，這不 但能下降實施的壓力，並且也符合「需求漸進明細」的規律。 但願這幾點認知，能幫助你們更加順利地實施企業信息化。