我是怎麼把一個項目帶崩的

我是一名項目經理，在過去的四個月裏，我把一個項目帶崩了（上線後頻出問題，用戶沒法使用）。在最近的幾天，我天天都在反思本身，我都在問本身如下幾個問題：
1.我作錯了什麼？
2.我在其中佔有多重的因素？

如下內容，我將回答以上問題，並在最後說一下個人補救措施。

項目和團隊背景

首先給你們說明一下項目背景，以便各位對此項目有更清晰的瞭解：
1.該項目是一個二次開發項目，第一個基礎版本（打印申報系統）也由我帶領開發。
2.系統是須要和國家系統對接，有三條主流程。
3.需求頻繁變化，因爲系統須要對接國家系統，需求方對需求也不甚瞭解。曾在5月份一個月內需求變動超過8次，都是主流程變動。
4.項目大小按照最初需求估算，約在100人天左右。
5.項目兩條主流程沒法測試，依賴於外部U盾，但開發過程當中並無U盾。
6.客戶現場使用U盾調試和開發時間約爲20天左右。
7.我當時同時負責大大小小4個項目，沒有進入開發，僅管控進度。
8.團隊成員共3名，其中兩名是當時開發基礎版本的項目成員，他們對此項目較爲熟悉。
9.項目推動過程當中，須要屢次去現場調試測試，由團隊中的兩名工程師共同前去。

我作錯了什麼

除了監控進度，還要管理質量

在項目的開發初期，我制定了一份詳細的開發計劃，用於指導整個開發過程。開發計劃交付與了客戶，而答應了的事情就要作到，因此在整個項目過程當中，我對進度管控很嚴。我按期檢查功能是否完成，按期和客戶彙報狀況，保證了開發進度順利推動。但也由此埋下了禍根，僅僅看需求是否完成，而未關注完成的質量如何。

項目質量出現了許多細節性問題。好比：
1.上線後，客戶那邊發現其中一條主流程都走不下去
2.其中申報功能，系統提示成功。但實際上並無真的申報成功，申報後在國家系統沒法查詢到
3.打印功能小問題較多，打印獲取的數據錯誤
4.同步數據的功能沒法同步或者同步的數據錯誤
5.執行時間過長的功能，數據庫會強制斷開鏈接
等等問題，就不一一列舉

反思：
1.進度和開發速度當然重要，但以質量換速度不可取
2.若是開發時間和質量衝突，優先保質量，畢竟你埋下的坑，老是要坑你本身的
3.再困難的狀況下，也要保證基本測試
4.時間極其不容許的狀況下，也要保證主線功能順利執行

既要給予信任，也要保持警戒

項目中的三名成員，都是合格的開發，對使用的框架很是熟悉。其中兩名仍是基礎版本開發成員，對需求也很熟悉。因此項目中，我放心的把整個項目交給了他們。基於對他們的放心，加上其餘項目事情繁雜，對此項目關注度，對他們的關注度就不夠了。

我在項目中給予了他們很是充分的信任，信任他們能夠把一切事情都作好。但我沒有在正確的時候給予他們正確的指引，項目中出現的困難點，我也沒有幫助他們解決，甚至於沒有給出思路。全部的一切，都靠他們本身完成。我在這個項目裏作的，就是對接客戶，催進度。再無第三件事。

反思：
1.不論什麼緣由，都要關注到項目成員的狀態
2.給予信任沒錯，但也要適當保持警戒，他們多少會由於經驗問題疏忽遺漏一些問題
3.給予信任，也要給予幫助，不以時間爲理由推脫你應該對他們進行的指點和幫助。畢竟如今剩下來一分鐘，之後要花一個小時去彌補

若沒法全局掌控，就指派專人負責

這是我在項目中作的最錯誤的地方。

因爲種種緣由，我沒法掌握到項目的每一個要點和細節。而項目中有三個開發。我並沒指明其中某一個來負責整個項目，全部事情都讓他們本身商量。從客戶對接來的問題，我也是僅告知對應的開發。整個項目中，沒有一我的對項目中的每一個要點了如指掌。

反思：
1.手裏捏着管理的權利，卻沒有作到管理的事情。是我在這個項目裏最大的問題
2.受權！受權！受權！若是本身沒法親力親爲投入項目管理工做，就受權給團隊某個成員管理權限，讓他代替你去作管理工做
3.管理一人，總比管理多我的輕鬆，也更有效

要控制需求，更要控制流程

項目是二次開發、成員對項目很熟悉、項目工做量不大、時間緊。

基於以上緣由，我掉以輕心，沒有在項目初期進行項目的設計和規劃，未指定任何開發規範。僅僅告訴開發的同事要多複用，也未檢查他們是否真的複用了。

項目開發中的需求變動，客戶反饋意見，我我都僅僅是告知他們一聲，未作詳細的修改規劃，全部事情都靠嘴說，全部變更都放在了我和他們的腦子裏。

對項目上心程度不夠，未對客戶的需求變動作控制和管理。全部變動都壓給了開發的同事。

整個項目以及其不規範的方式在運行，我也未在其中起到控制做用，項目開發一團亂麻。

反思：
1.不作設計，不進開發
2.以管理工具指導開發進行，開發過程當中全部變動、反饋作記錄
3.控制需求變動，拒毫不合理的需求
4.需求變動規範化操做，統一變動，而不是直接壓給開發

不管什麼狀況下，都要進行code review

整個項目過去了幾乎四個月，我僅僅花了兩個多小時簡單看了下代碼，未指出代碼的任何問題。這也致使出問題後來我花了成倍的時間來處理code review的工做，而且項目成型後的代碼修改困難。

項目開發過程當中，也未讓開發間互相進行代碼review，也沒有進行代碼評審會。

其實代碼中出現了不少問題，最後檢查代碼的時候，發現各類命名不規範、代碼複用不到位、簡單邏輯複雜寫等等。而這些問題，很大一部分都是早期未作規定，未指定人負責項目、未進行早期code review形成的。開發各自爲戰，不免形成代碼問題。

代碼質量的問題，淋漓盡致的體現的在項目中，項目中的諸多bug，都是由於代碼不規範引發的。甚至於開發人員本身對本身寫過的東西，都有些拎不清了。

反思：
1.代碼質量很是重要，代碼越規範bug越少
2.代碼互評能讓開發更注重本身代碼的質量
3.code review很是有必要，越早期的code review越能有效的節省後期的時間

我在其中佔有多重的因素

100%

我怎麼填坑的

項目上線，問題頻出，用戶不滿。花了8天時間來處理這個問題。幸好項目不大，我一我的也可以挽回。

目前暫時解決完畢，我簡單說一下我是怎麼填坑的：
1.和開發主流程的同事詳細熟悉了全部需求要點
2.基於我對項目需求的熟悉，我花了三天把全部主流程的全部代碼分析完畢，作出了我認爲應該的修改，並實施部署到生產環境測試（這是在給開着的飛機換引擎，但須要U盾才能測試，僅有生產環境的機器有U盾，別無他法）
3.天天花超過12個小時來進行code review 和修改，幾乎天天code review + 修改到凌晨2點多（僅修改了問題較大且影響較小的地方。小問題未修改、牽涉面較廣的地方未修改）
4.每次上班時間的修改讓開發同事坐在旁邊和我一塊兒進行，我進行修改，開發同事在一旁監督。確保我不出錯
5.優化功能點，把我發現的提示問題，和優化點都同步修改進代碼中，確保用戶體驗不要太糟，以期能挽回一些用戶心態

我所吸收的教訓總結

1.先設計，後開發 2.管理權下放，項目中必須有人全身心負責 3.不管什麼狀況都要進行code review 4.壓縮質量獲得的進度保證不可取，開發週期不合理決不答應客戶。不然坑了本身坑了同事，更坑了客戶