三體雲時傑：邊緣計算解決成本與體驗的零和博弈

 

來自三體雲的高級架構師時傑曾任北大方正電子、捷成世紀等多家上市公司系統架構師，擁有超過10年的廣電網絡工做經驗，參與主導CCTV、青島電視臺播出控制系統的研發設計；在濟南電視臺、遼寧電視臺、江蘇電視臺成功實施IPTV，手機電視，多屏互動等新媒體項目及Youku內容生產系統的產品設計部署；同時得到相關領域的多項專利。

 

文 / 時傑

整理 / LiveVideoStack

 

LiveVideoStack：時傑你好，感謝接受LiveVideoStack的採訪，可否向LiveVideoStack的讀者簡單介紹下本身。

 

時傑：LiveVideoStack的讀者朋友們你們好，我是三體雲時傑，很高興經過LiveVideoStack本次深圳的活動和你們見面，並與你們分享邊緣計算的相關內容。我目前負責三體雲的服務器端音視頻編解碼、合成及雲端計算等相關工做，但願你們根據個人分享多多提出寶貴意見一塊兒探討交流，謝謝。

LiveVideoStack：與以前從事的廣電行業相比，三體雲的工做帶給你哪些新的挑戰？

 

時傑： 較於以前的工做，在音頻處理方面，廣電領域所作的新媒體點播，輪播及後來IPTV，也是要作媒體服務相關計算和編解碼的，只是在網絡環境、輸出受衆及互動方式等方面有所不一樣,但對實效性和體驗性的要求更高了,尤爲是使用者的操做及互動感覺更加直接了。因此，在三體雲的工做中，「成就客戶,成就自我」的核心企業文化和價值觀對我影響頗深，而我也一直把這份價值觀踐行到個人工做當中。

LiveVideoStack：在三體雲的工做中，你更多擔任着什麼樣的角色？你是如何設計服務端的架構，從而保證系統的高可用，並在用戶體驗與成本方面達成比較好的平衡？

 

時傑：其實個人角色與在三體雲努力奮鬥的每位夥伴是同樣的。我目前主要負責三體雲的服務器音視頻編解碼，合成和雲端計算的實現和優化。在現實環境的基礎上,充分利用服務器使用率,提升軟件執行效率和結構的簡單易用性。好比，此次分享的《音視頻合成的雲邊緣計算實現》就是一個在不改變用戶體驗的基礎上實現服務端邊緣計算的方法來提升服務器的使用效率，達到節省成本的一個很好的實例。

 

LiveVideoStack：三體云爲多領域提供實時音視頻技術總體解決方案，爲開發者提供穩定、簡單易用、低延時和高保障的直播雲服務，開發者的體驗度越好意味着三體雲在優化部分付出的越多，關於提高用戶體驗三體雲又付出了哪些努力？

 

時傑：三體雲一直以"成就客戶,成就自我"的企業文化來驅動每位三體人積極服務每一位客戶，在客戶所提出的問題上積極響應並迅速作出答覆，及時提供解決方案；在開發對接上，咱們調研客戶的使用方式，而後提煉出易用的調用方式，只需簡單三個步驟便可幫助客戶實現全互動的音視頻通訊功能。

 

LiveVideoStack：三體雲的業務涉及泛娛樂，在線教育，視頻客服等多種場景及行業領域，其中客服能力是第三產業業務辦理中的剛需，在現有客服模式下，三體雲的視頻客服具有哪些優點？能夠幫助用戶完成哪些傳統客服辦不到的業務？

 

時傑：三體雲標準版的視頻客服系統支持人證覈驗、1對一、2對一、2對2的視頻諮詢、視頻雙錄、自動排隊、文件發送簽署回傳等常見功能。同時咱們也支持根據客戶的業務需求進行定製化開發。

 

在部署方面，三體雲視頻客服系統支持公有云、混合雲、私有云多種部署方式。視頻客服系統通過銀行、保險用戶環境的驗證，可長期穩定運行。

 

三體雲視頻客服系統目前主要應用於泛金融行業，業務流程結合實時音視頻技術進行了一些場景的應用，經過遠程音視頻的方式能夠突破地域的限制，很好的集中了客服人員的資源，不論最終用戶在本地仍是外地，能夠最優化的爲用戶提供服務。這樣有利於金融行業業務的拓展，同時相比傳統業務流程下降了業務成交所須要的成本。

 

落地的案例中用戶經過三體雲的視頻客服系統實現了遠程視頻開戶、遠程視頻面籤、遠程視頻車輛查勘等場景，爲客戶解決了傳統客服效率較低、成本較高的痛點，同時也符合了銀行、保險、證券相關監管機構的雙錄要求，規範了業務交易過程。

LiveVideoStack：不少人都相信2019年是具備劃時代意義的5G元年，隨着年底的臨近，你以爲以前你們對於將來應用場景的暢想有沒有更加清晰？在這方面三體雲又作了哪些技術和產品上的儲備？

 

時傑： 5G將會給多媒體時代帶來全新的體驗，質量上的提高，尤爲是直播系統中的實時性會更好，對於受傳輸限制的一些技術點，也會有明顯的幫助和提升。在這些方面，三體雲的3TCall，3TClass等產品也將根據5G時代發展的需求進行創新改良，爲創造更多更實用的價值作儲備。

LiveVideoStack：展望2020年，隨着5G商用的推動，CDN市場將繼續高增加，在這個過程當中你以爲邊緣計算有哪些重要的升級方向？

 

時傑：隨着5G商用的推動，將來，通信壓力會大大下降；相反，雲端的計算壓力就會巨增，爲了解決這一矛盾，三體雲目前已經在實踐中進行了改進和優化，咱們充分將邊緣服務器利用起來，使其與中心服務器一塊兒並行工做，實現了一套充分利用邊緣雲端分散計算結合中心計算的有效方式。將來，咱們將會加大改進力度，爲適應5G的推動而不斷努力。

 

硬派多媒體技術方案沙龍·2019深圳

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