基於用戶行爲分析的銀行服務系統及業務優化應用

作者：俞敏，浦東發展銀行信用卡中心IT部門經理 衆所周知，銀行具有數量龐大且非常複雜的業務羣，這些都需要各類IT系統來支撐運營。在之前的二十年裏，銀行業處於一個快速發展期，新的業務層出不窮，要求IT系統建設能夠迅速跟上，以最快的速度支持新業務的開展。如今，無論是哪家銀行，其對內和對外的業務系統已經紛繁複雜，覆蓋了方方面面。然而這些系統在開發的過程中主要是爲了滿足業務的需要，並沒有考慮設計的合理性。

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