雙十一背後的客服人員要做哪些準備？

原文地址 對於電商們來說一年一度最大的節日之一雙十一的到來前夕，各路商家也是鉚足幹勁，全面進入備戰狀態。這一場戰鬥不僅是商家與商家的戰鬥也是一場客服人與客服人之間的戰鬥。 在昨晚已經經歷了一波李佳琦與薇婭直播間對於雙十一折扣產品的預售，小夥們是否搶到了自己心儀的物品呢？作爲顧客在選購產品的過程中能夠感覺非常舒適，實際上電商客服人員在背後需要付出更多的時間與精力。 在雙十一期間客服人員要提前做好哪些

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