任務型客服系統簡述

這裏的分類是這樣分的：首先將對話分爲問答與會話，在問答中按照文檔是否結構化分爲無結構化文檔與結構化文檔。無結構化文檔中包含一些如IR信息檢索（如QA對，查找文檔的問題），IE信息抽取（如閱讀理解，查找文檔中的精確片段），這一塊的難點在於相似性的計算。結構化文檔中包含數據庫，知識圖譜等，他們的輸入爲結構化的片段，數據庫具有查詢的功能，知識圖譜具有查詢與推理的能力，這一塊的難點其實也是如何獲取自然語言

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