降低客服成本，你必須瞭解的問題

客戶服務是許多企業現在正在努力做的事情，只有保持良好的服務質量，企業纔會有更強的市場競爭力。在互聯網時代，客戶服務由成本中心轉向利潤中心，導致客戶服務成本越來越高。因此，如何降低客戶服務成本成爲企業主最關心的問題。現在網上有客戶服務機器人。但事實上，客戶服務和客戶之間的互動仍然很重要。我們需要找到一個輔助客服人員的好的工具，而不是一個冷冰冰的客服機器人。 目前客戶服務的主要問題有哪些: 1.信息收

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