IT外包商必備的工具系統盤點

引言：
若是你是IT外包服務商你還在擔憂甲方對大家的服務不滿意嗎？你和你的團隊辛苦忙碌了一年，還在爲了沒有維修支持數據而費神嗎？你是否爲甲方提供了大家的服務維修記錄，派單次數等，若是瞭解了青鳥報修雲已經解決了你一半苦惱。

我曾經也帶領過團隊完成過甲方的外包運維工做，屬於駐場性質的，主要工做是協助甲方完成平常的網絡，電腦、辦公設備及系統的維護，在甲方工做不一樣於在乙方本身公司，服務滿意度直接影響來年續簽工做。因此一個好的IT外包商是必定要解決甲方需求，服務滿意度須要不斷的提高，讓甲方用着放心，省心，那麼今天給你們介紹一下青鳥報修云爲IT外包提供哪些幫助？

1.提供智能掃碼報修服務

目前傳統的IT外包商是靠電話來受理甲方的維修任務，做爲外包商管理負責人仍是項目經理，沒法知曉本身的工程師是否解決了故障，電話報修的弊端是甲方人員未必全知道外包商電話，溝通效率低下。那麼請你報修雲提供掃碼報修服務，只需將報修碼分發至甲方，無需甲方辦公人員安裝，下載，註冊，登陸，這也區別於其餘故障報修系統。掃碼報修會讓甲方辦公人員承認服務體驗，無心識中提供甲方對外包工做的信賴。

2.提供數據統計功能

每一年解決多少故障很難從電話記錄作出統計分析，甲方報修對接人太多，方式也不一，給咱們統計工做帶來弊端。如何讓甲方負責人知道整年報修次數，服務記錄，這就須要依託系統完成，另外從外包商公司管理角度來說哪一個技術專業能力強，年末須要對技術進行獎勵也無數據。

3.大屏展現，大數據分析

青鳥報修雲提供了大數據投屏展現功能，能夠在甲方大屏幕投放出總體維修數據，哪類故障率高，技術員服務狀態，總工單數據，哪一個部門報修率高。並提供排名功能，提供強大的外顯數據支撐，讓甲方感覺的專業的外包服務。除此以外還提供了語音提醒。

4.可實現自動派單功能

當IT外包商負責人外出或請假後不方便給技術派單時可開啓自動派單模式，當甲方掃碼報修後直接分配給工程師。這也是考慮到IT外包商人員成本比較高，減小參與人數的一個重要體現。