最強CP！阿里雲聯手支付寶小程序如何助力雙11?

做爲首次「全面上雲」的雙11，阿里雲征服了每秒訂單峯值54.4萬筆的世界新記錄。正是在阿里雲的保駕護航下，即便訪問量是平時的5到6倍，小程序也鮮少出現卡頓或者宕機的現象，「依靠阿里雲，咱們整個天貓雙11活動平穩落地。」一位小程序商家說到。

要問支付寶小程序商家本次「天貓雙11」最大的感觸是什麼，許多人回答了兩個字：「漲」和「穩」。

用戶數在漲、訂單量在漲、收藏量在漲…儘管雙11的主戰場在天貓，但支付寶端內的小程序商家們也乘着「雙11」的東風，經過中心化與去中心化相結合的自運營模式，收穫一條陡峭的增加曲線。

前端以支付寶小程序各類能力開展運營活動，後端借力阿里雲服務保證小程序流暢的體驗，這套「雲端協同」的打法已逐漸成爲行業標配。

• 「好食期」收藏帶來的人數佔比超65%，較上週暴漲65%，但後端運維只須要1我的；
• 「汽車報價」小程序活動參與人數突破百萬，傳播分享率達30%，卻無任何異常；
• 「金品拼拼」雙11當天收穫訂單10萬+，流水超百萬，80%來自線下推廣，竟採用「中心化和去中心化相結合」的玩法。

那麼，他們是怎麼思考、運營雙11活動的？阿里雲服務又是怎麼助商家撐住雙11的流量洪峯？幾位雙11的親歷者現身說法，談了談背後的經驗與體會。

迎戰雙11，好食期只須要一位後端

在「好食期」CTO曹瑋眼裏，他格外關心小程序可否再在雙11的大流量衝擊下，依然保持順滑的體驗。

「在雙11以前，咱們主要擔憂服務器的穩定性，大流量進來以後的實時監控、限流，彈性擴容、異常處理等問題，這些維度都是小程序體驗可否流暢的前提，也正是咱們選擇阿里雲的緣由。」曹瑋說到。

 

若是把雙11活動比做一次洪峯過境，那麼阿里雲不只提供堅固的「堤壩」，還有一整套實時處理系統。曹瑋認爲，阿里雲的做用主要體如今如下幾個方面：

1.基礎設施豐富穩定

雙11活動期間，小程序的用戶來自五湖四海，所以好食期會選擇在例如華東華南等幾個主要的地區部署雲服務器（ECS），但不一樣地區雲服務間的數據交互效率，即是一個潛在問題。

依靠阿里雲提供的VPC高速互聯功能，各地雲服務器實現了內網打通，極大地提高了數據處理效率。相似於這樣的細節功能還有不少，無不體現了阿里雲在基礎設施方面的完備和穩定。

2.洪峯來時，靈活可控

商家們最擔憂的就是雙11流量過大，致使服務器宕機。傳統的方法是提早數週採購服務器、準備硬件，卻仍存在服務器過載的可能。但好食期把業務總體接上阿里雲後，便沒有了這個擔心。

一方面，阿里雲的「雲監控中心」對全部雲上資源都進行了全面監控，商家能夠詳細瞭解運行情況，提早解決可能發生的風險。

另外一方面，阿里雲支持彈性擴容，短短5分鐘就能夠快速擴容上百臺服務器，無需考慮硬件資源問題。

3.簡單易用，節約人員成本

商家們在雙11最關心業務增加情況，藉助阿里雲的可視化大屏服務，可以直觀實時展現數據變化，無需前端研發人員重複勞動，省去了開發成本。

此外，爲了迎接雙11，商家經常會臨時增長後端運維人數，但好食期卻相反，只保留了一位後端運維人員。

「阿里雲有一套Openapi工具，很容易操做，能把之前須要數天時間的工做壓縮到幾秒，原來5我的的工做，如今只要1我的，按照2萬元的成本計算，這就節約了上百萬元，下降了80%。」曹瑋表示。

能夠看到，支付寶小程序提供的一系列自運營能力，與阿里雲提供的雲服務互爲表裏，共同幫商家在「天貓雙11」這場大考中取得了優異成績。這種「雲端協同」的打法也逐漸成熟，成爲商家創造業務增量的不二選擇。

作一場百萬人蔘與的「情緒遊戲」

不少商家會疑惑，天貓雙11是電商狂歡節，那麼非電商小程序，該怎麼跟雙11搭上邊？

「咱們判斷，雙11已經再也不只是電商節。從用戶心智看，它被視爲一個年度優惠力度最大的購物節，‘雙11’三個字就等於優惠，用戶會主動尋找優惠，享受優惠。抓住了這個情緒點，咱們的雙11活動運營思路就清晰了。」「汽車報價」小程序負責人蔡耿彬說到。

「汽車報價」做爲一款瞭解汽車性能狀況、市場均價，爲線下4S店和車行導流的小程序，確實與電商距離比較遠。

但在蔡耿彬看來，雙11多年培養出來「整年最低價，優惠大促」的用戶情緒倒是普適的。

因此，在雙11期間，「汽車報價」聯合多家汽車廠商，提供了諸如「購車代金券」、「車貸免息」等優惠活動，把雙11當作一年一度的「購車狂歡節」來打。但這種優惠並不是是簡單地贈予，而是疊加了一層「遊戲化玩法」。

「遊戲化玩法的好處在於，用戶接受門檻低，比較有趣。並且領取前都會要求用戶填寫目標車型，這樣能很是精準篩選出用戶的購車意向。」蔡耿彬說到。

打開「汽車報價」的「雙11紅包領不停」活動頁，能夠看到，它是相似大富翁同樣的闖關活動，每一步都有一個紅包，領取條件則是完成對應任務，包括「訪問汽車報價小程序」、「關注汽車報價生活號」和「邀請好友」等等，領完十幾個紅包就可參與抽取最終大獎。

此中關鍵點有兩個：

1.紅包來源：紅包一部分由線下車行提供，以試駕紅包爲主，引流到店；另外一部分由合做夥伴提供，如AD鈣奶、抽紙的優惠券等，引流到其餘平臺。這在節約營銷成本的同時，提高了小程序的數據，是一種共贏的玩法。

2.活動時間：這個活動並不是只在雙11當天進行，而是持續了半個月。由於非電商類小程序，更多隻是以雙11爲由，推進業務上漲，活動週期會更長。因此，天天任務數量有限制，更可能是鼓勵用戶天天參與，或經過邀請好友的方式得到開包機會。

能夠看到，「汽車報價」的雙11活動，綜合運用了支付寶小程序的關注生活號、小程序跳轉、收藏組件、分享好友、發券到卡包等能力，讓這樣一款非電商小程序，也在雙11活動期間吸引了上百萬用戶參與，轉發分享率達到30%，收穫十幾萬新用戶。

上線兩月，單日流水百萬的祕密

除了小程序內的私域流量運營外，很多商家還和支付寶端內及阿里生態的公域流量進行互動，用「中心化和去中心化相結合」的玩法，碰撞出不同的花火。

金地物業旗下的「金品拼拼」小程序就是一例。此前，物業行業的痛點是「雙低」：收費率低、存在感低。

所以，商業化變現一直是縈繞着物業企業揮之不去的問題。

這次雙11期間，金地物業與支付寶官方陣地「社區生活」進行合做，由「金品拼拼」小程序提供社區繳費、報事保修等服務，做爲「社區生活」服務的補充，並接受「社區生活」龐大的流量扶持。

另外一方面，「金品拼拼」又創新性地在小程序開展了電商業務，並與物業場景相結合，例如業主在小程序實名登記後，就能夠在繳費時得到優惠券和紅包獎勵，提升繳費積極性的同時增長了業務收入。

這一次，「金品拼拼」在線下100個小區，經過海報易拉寶+管家分傭推薦的方式，線上線下聯動，充分挖掘社區內精準流量，最終在雙11當天收穫訂單10萬+，流水超百萬，80%來自線下推廣。

「金品拼拼上線至今不過2個月，此次雙11確實讓咱們嚐到了支付寶小程序自運營玩法的甜頭。」「金品拼拼」小程序負責人安泰說道。

此外，「每天抽獎」小程序雙11當天從支付寶公域陣地拉新佔比達30%，超過百萬量級。而電商小程序「好食期」還嘗試過在微博端用「天天1元秒大牌」的活動拉新，經過短鏈的方式跳轉到支付寶小程序。

數據顯示，雙11當天來自微博端的用戶數，佔到了當日新用戶的25.3%，阿里生態的力量亦崢嶸顯露。

不過在這些商家看來，雙11活動參與用戶量大，業務場景複雜。前端這一套「組合拳」得以順利施展的關鍵，是由於後端有「阿里雲」的強力支撐。

 

 

 

 

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