淘寶賣家缺貨退款的常見問題解答

今天小編爲你們帶來的是「淘寶賣家缺貨退款的常見問題解答」。不少朋友都遇見過淘寶賣家缺貨退款的問題，可是都不知道怎麼解決，遇到有關淘寶賣家缺貨退款的問題後咱們該怎麼辦呢?不少買家都不知道淘寶賣家缺貨怎麼賠償。今天就跟隨小編一塊兒看看，淘寶賣家缺貨怎麼辦。

 

1、賣家缺貨

交易狀態爲「買家已付款，等待賣家發貨」，但賣家以缺貨，無貨等理由，未按約定時間發貨;

1. 當買家以「賣家缺貨」緣由申請退款時，您會看到：

「當前退款狀態：退款協議等待賣家確認中」

建議您儘快與買家協商退款事宜，若是您選擇贊成退款申請，那麼將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%做爲賠償(最高不超過30元)

2. 若是您對「賣家缺貨」致使的退款申請有異議，能夠及時與買家進行溝通，雙方達成一致後，您可建議買家點擊「修改退款協議」來修改成其餘退款緣由。

淘寶賣家缺貨退款

 

2、淘寶賣家缺貨退款怎麼賠償買家

會將你付的款返還給你，若是大家雙方約定了發貨時間，到了時間賣家缺貨沒法履行承諾，是須要賠付的。有交保證金的話，缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元。最好是先賣家溝通好哈!如若天貓賣家缺貨及未按約定時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

 

3、賣家虛假髮貨

買家已付款，交易狀態爲「賣家已發貨，等待買家確認」，可是買家遲遲收不到貨，賣家延遲發貨，溝通無果的狀況下

1. 當買家以「賣家虛假髮貨」緣由申請退款後，您會看到：

「當前退款狀態：退款協議等待賣家確認中」

2. 若是您對「賣家虛假髮貨」致使退款的申請有異議，能夠點擊拒絕退款申請，建議買家修改退款協議。買賣雙方沒法達成一致時，您能夠要求客服介入處理，爲確保雙方的利益，淘寶小二將與其聯繫並協商退款處理;若是小二在處理中判斷您確實存在違規行爲，同時買家要求賠付，那麼小二會在處理退款完成時從您的保證金中將賠付款轉帳給買家。

若是您點擊贊成退款申請，與上面第一種狀況：賣家缺貨，處理方式一致，贊成退款協議，確認退款成功，那麼將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的 5%做爲賠償(最高不超過30元)

 

4、淘寶缺貨退款對賣家有什麼影響

會扣除保證金，淘寶C店扣除缺貨商品金額的5%，天貓商城扣除15%。另外對淘寶動態評分、搜索權重等都會有必定影響。

以上就是小編爲你們帶來的「淘寶賣家缺貨退款的常見問題解答」的所有內容，相信看完這篇文章的朋友對這一塊知識有了一個清晰的瞭解，也但願小編個人文章可以很好的幫助到各位朋友。

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