「如何纔算得上一款好產品？」——寫給產品新人們

對於初入產品圈的新人，試探他對產品認識的最佳問題恐怕就是:請告訴我，在你眼中，如何纔算得上一款好產品？

這個問題也是試探新人是否有作產品潛力的黃金問句。

記得我剛碰到這個問題時，一會兒慌了。問題襲來，腦子裏迅速爆炸般開始搜索好產品特徵:好看，賺錢，用戶量大，體驗好，實用，功能強，生命週期長……個人歸類思惟開始發動馬力:首先儘量記錄這些特徵，而後分揀，經過概括分析提煉出三四條精準要義，抽象升級，以期最終合理回答這個問題。

在未經歷產品思惟訓練的我來講，歸類思惟的推導結果和分析「什麼是好東西」的回答模式一致:

在我看來好的產品，是和競品比較出來的，表如今如下幾個方面:1.從外觀來看，它更美觀，更符合當前審美趨勢; 2.從功能上，它更完善，也更強大; 3.從經濟上來看，它帶來的市場和經濟價值更大; 4.它擁有更大的用戶基數。

回答完，自我感受還算良好。心想，這麼條理化的概括一下，也算挖掘出了好產品的典型特徵吧！這種自我良好的感受，是新人們常有的。

直到有一次，朋友問我，你還在用易信嗎？

我居然有點陌生……猛然間回憶起來，幾年前當易信剛上市時，我還向朋友推薦過，並聲稱這款產品能夠真正免費發短信，實在是一款能代替微信的勁敵。

但是幾年下來，這個我極力推薦的產品好像基本上不見蹤跡了。爲了懷戀我當初的體驗熱情，我寫這篇文章時又特地下載了易信。登入進去後，不意外的被送了120分鐘電話時長，居然頭像也仍是幾年前的青澀照，真是倍感親切呀！

但是，易信算不算一款好產品呢？

用以前感受良好的回答來看:界面好看，功能強大，有很強的收費渠道，用戶基數龐大(網易郵箱的用戶數基數)，並且都歷經迭代到5.2版了，頑強堅挺！

徹底我心中好產品特徵啊！但是，懷戀完，我就棄置不用了。

它或許是一個好產品，可是它對我而言沒有意義了。

回憶一下當初的體驗過程。當初下載易信主要奔着兩點去的:1.它能免費發短信; 2.它能即時提醒網易郵箱到達提醒。但是剛上線時，這兩條體驗都很差。好比免費短信，不只延遲，並且到達常常失敗。郵件到達提醒後，並不支持回信。

易信早期爲什麼能抓住個人？

它知足了個人潛在需求。免費短信。郵件到達提醒。

如今短信業務基本上已被大衆遺忘，網易郵箱也開發了郵箱大師。易信曾經的吸引點，徹底不復存在。儘管支持免費通電話功能，但是早期體驗的印象:免費電話通話質量不好，使得就連嘗試的心情都沒有(用本身的通話質量代價來作它的產品測試。)

易信又是怎麼失掉我這個老用戶的？

1.上線初期版本體驗太差。就連主打功能實現率都很低。
2.過快推出收費點，失去耐心。
3.需求缺失或被其餘競品代替了。

再抽象一點的總結:

1.不重視初期體驗感
2.沒有考慮用戶粘度
3.沒有持續知足用戶需求

再精煉成三個詞:體驗感、粘度、需求。

好了，這就是評價產品的關鍵詞。

回到咱們考驗新人們最初的問題:如何纔算得上一款好產品？當聽到他們噼裏啪啦一堆以後，大概能夠判斷出兩個印象。
1 無論對錯，他的回答有沒有條理。
2 回答裏關於體驗感、粘度、需求關鍵詞出現的頻次。

有條理無關鍵詞的回答，就像武俠裏會舞劍無武功心法的狀態; 有關鍵詞無條理的回答，就像懷揣武功祕籍殊不知如何使出來。

那麼有條理有關鍵詞的回答，是否是答對了呢？

也不是。這個所謂的產品好或壞的判斷標準，對回答者而言，卻變成了產品對他有無心義。有意義就是好，無心義就是壞。這麼主觀的判斷標準，就沒有什麼標準答案可言了。

然而問題自己比回答更有意義。

由於問題襲來，你的思惟馬達開始自動啓動，你會想到了什麼，你將要表達什麼。若是連產品圈核心的關鍵詞都說不出來，那必然門外漢無疑。若是回答條理清楚，那歡迎趕忙加入吧！

我就是這麼入門的。

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做者簡介：曹濤，產品經理，互聯網追風人。