讀書分享《The art of CRM》--CRM的藝術
簡介 我的CRM歲月 CRM成功設計的關鍵要素 悉尼歌劇院的案例 泰姬陵的案例 總結 1. 什麼是CRM？ CRM的三大支柱 一個銀行和它的新CEO 加入CRM 案例學習 案例1：歐洲一家中等規模的商品零售商 案例2：一
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