業務服務vs產品思維

多年前，我曾受邀作爲ITIL 3.0版初稿的審稿人，記得我甚至在度假時都不忘隨身攜帶業務策略手冊，我太太正沉浸於愛情小說動人心絃的情節中，不明白區區一本「技術手冊」何以令我如此興奮。最終，作爲業務策略專家，我提出了大量審稿意見和建議，但其中大部分並未被採納。 但我記得在業務服務思維的時代拉開序幕後不久，「數字化時代是否仍然需要業務服務思維」的問題便應運而生。這正是我最近在和一些CIO和意見領袖的對

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