【方法論】5WHY分析法

1、概述

所謂「5WHY」分析法，又稱「5問法」，就是連續反覆使用5次「爲何」方式自問，以打破砂鍋問到底方式尋找問題的根本緣由的方法。「5WHY」不限定必須或只作5次爲何的提問，以找到問題根由於準，也許是3次，也許是10幾回都有可能。通常經驗而言，反覆提出5次爲何基本就能夠尋找到問題的根因。

2、通常過程

通常而言，「5WHY」從三個層面來實施：

1、爲何會發生？從「製造」的角度。

2、爲何沒有發現？從「檢驗」的角度。

3、爲何沒有從系統上預防事故？從「體系」或「流程」的角度。

每一個層面連續5次或N次的詢問，得出最終結論。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發現根本問題，並尋求解決。

3、注意事項

一、站在組織級視角來尋求改善組織體系/流程和系統性問題

• [爲何]要從我的轉向組織/體系/系統層面。
• [爲何]要從主觀意識轉向具體行動。
• [爲何]的主語設定成「咱們」。

二、分析完畢以後，記住要確認反向邏輯在理論上也是正確的。