前言工具
做爲敏捷教練，我常常會遇到一些場景，須要馬上作出某些決定保證工做朝正確的方向前進，隨着帶的團隊愈來愈多，幾年後我慢慢摸索出了一些技巧，而且整理成文字記錄下來，每當遇到相似的情況時做爲參考，因此接下來我會推出「敏捷教練實用工具包」的系列文章，共8篇推文。事件
第1篇：我將給你們分享我本身做爲敏捷教練深有體會的一大實用工具——5Why分析法!產品
什麼是5Why分析法?it
這種方法最初是由豐田佐吉提出的；後來，豐田汽車公司在發展完善其製造方法學的過程之中也採用了這一方法。做爲豐田生產系統（Toyota Production System）的入門課程的組成部分，這種方法成爲其中問題求解培訓的一項關鍵內容。io
使用5Why分析法的目標：入門
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迭代回顧過程當中的根源分析class
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識別障礙技巧
與團隊一塊兒討論目前須要解決的問題時，不只僅是依靠慣性思惟，而是經過一層一層問爲何，經過5個爲何來探究問題的本質，即從事物發生的表象中探究緣由，理出因果關係中邏輯，找出根本緣由，而且結合事實，在調查中進行實證研究。方法
使用5Why分析法的要點：im
經過不斷地提問爲何前一個事件會發生，直到回答「沒有好的理由」或直到一個新的故障模式被發現時才中止提問，經過找出根本緣由以防止問題重演，須要注意的是，咱們不要被限定在一個僵硬的思惟模式裏：咱們說通常須要至少5個「爲何」，但5why分析法不是說必定就是5個，多是一個，也多是連問10個都沒法抓到根源，這一點須要明確。
舉個例子：
豐田汽車公司前副社長大野耐一曾經過一個例子來找出停機的真正緣由
問題一：爲何機器停了？
答案一：由於機器超載，保險絲燒斷了。
問題二：爲何機器會超載？
答案二：由於軸承的潤滑不足。
問題三：爲何軸承會潤滑不足？
答案三：由於潤滑泵失靈了。
問題四：爲何潤滑泵會失靈？
答案四：由於它的輪軸耗損了。
問題五：爲何潤滑泵的輪軸會耗損？
答案五：由於雜質跑到裏面去了。
通過連續五次不停地問「爲何」，才找到問題的真正緣由和解決方法：在潤滑泵上加裝濾網。若是員工沒有以這種追根究底的精神來發掘問題，他們極可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題仍是沒有解決。
那麼5Why分析法若是放在咱們敏捷流程中如何應用呢？以「糟糕的迭代計劃「爲例：
問題一：爲何咱們的迭代計劃作得這麼差呢？
答案一：由於咱們沒有清晰的目標，並且PBIs也沒有準備好。
問題二：爲何PBIs沒有準備好？
答案二：由於團隊沒有開產品待辦事項細化會議。
問題三：爲何團隊不開這個會議?
答案三：由於本來是有計劃在週四下午16：00-18：00開會的，可是CEO恰好同時也找團隊的一把手談事情。
問題四：爲何不從新再安排會議?
答案四：由於沒有會議主持者。
因此，迭代計劃差的真正根本緣由歸咎於產品待辦事項細化會議的責任。 找出根本緣由很是重要，根據緣由咱們才能提出改進的行動計劃，這個案例中咱們能夠從Scrum團隊中找出一個負責的人，就實施改進措施的預期時間表達成一致意見。
和你的團隊一塊兒來使用5Why分析法吧，嘗試一下這種方式，若是在運用過程當中有任何新的想法或建議也歡迎和咱們留言分享！
小貼士
使用5Why分析法的關鍵：鼓勵解決問題的人努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果着手，沿着因果關係鏈條，順藤摸瓜，穿越不一樣的抽象層面，直到找出問題的根本源頭。
英文原文連接：https://practiceagile.com/agile-coach-toolkit-1-5-whys/