應對不肯定性的一個有效手段是重塑企業的使命、願景和價值觀。

       在危機發生的早期，企業應該作的重點管理工做是抓執行，抓執行的目的是應對不連續性的快速上升。有了執行能力的保障，企業隨着危機的發展就能夠接着着手應對危機帶來的不肯定性。應對不肯定性的一個有效手段是重塑企業的使命、願景和價值觀。一個企業的使命回答了企業爲何存在，企業的願景描述了企業在中長期想成爲何樣子，而企業的價值觀是企業的使命和願景入人心、入人腦的具體體現。在沒有危機的時候，企業每每很

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