1、標杆對照 《數據收集工具與技術》

一、方法說明 標杆對照是將實際或計劃的項目實踐或項目的質量標準與可比項目的實踐進行比較，以便識別最佳實踐，形成改進意見，併爲績效考覈提供依據。 作爲標杆的項目可以來自執行組織內部或外部，或者來自同一應用領域或其他應用領域。 標杆對照也允許用不同應用領域或行業的項目做類比。 二、方法圖釋   平衡記分示例圖 科達度量矩陣         百度上沒找到對應的示例圖；自己懶得畫         簡單描述

>>阅读原文<<