醫院如何建立客戶服務中心,有什麼作用？

1  服務宗旨：項目和職責   　　1.1  客戶服務中心的宗旨  客戶服務中心充分體現「以人爲本」的服務宗旨,做到急病員之所急,想患者之所想,主動熱情的爲病員提供便捷、安全、高效、溫馨的優質服務。隨着醫療體制改革的不斷深化和醫療事業的飛速發展,人們對醫療服務需求不斷提高,醫院原有的服務體系已不適應現代化社會的需求,醫院的生存與發展不僅僅依靠醫療、科研等硬件改施的配備,更要靠服務,因此,進一步樹立

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