如何設計並實施CRM與ERP的整合方案？

本文分析了ERP企業管理系統和CRM客戶關係管理系統的功能重疊之處，詳細提出了ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合的業務方案設計、技術方案設計、方案的實施規劃。 　　1 、對管理軟件系統和數據庫的調整要求 　　從軟件功能和數據結構上講，ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統的整合部分主要體如今它們之間的交叉與重疊處： 　　(1)客戶管理：ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統都須

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