積極傾聽的功能

幫你覈實是否理解了說話人所說內容和意圖，避免造成不必要的誤會。 讓說話者知道你已經承認或者接受他的感受，被接納包容的情況下，雙方纔能繼續溝通。  可以使說話者進一步理清自己的想法和情感，不去傾聽只會加深誤解，激化矛盾，失去解決問題的寶貴機會。 案例1 A我在下鋪住，特不喜歡宿舍同學坐我牀，真煩人！ B至於嗎？下鋪坐着方便，這很正常！ C慶幸吧，只是坐坐，我也下鋪，有人進宿舍就躺我牀上呢！  D別人

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