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需求分析思考(1)
時間 2020-12-30
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B端產品經理的自我修養
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在需求分析的思考鏈路裏,自己缺了很重要的一環,梳理下自己分析問題時的思路。 以VIP客戶特殊服務需求爲例: ->業務方提出老闆要給VIP提供特殊服務;比如給VIP客戶提供優先接入(電話,在線諮詢) + 優先發貨服務; ->我的想法:需求合理。1)老闆需求;2)公司VIP客戶確實需要一些優待性服務以提高粘性; ->我開始梳理現存VIP種類,每種VIP如何定義升級的,VIP範圍。。。分析具體實現方
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