衣服洗一個月以後失蹤，這個互聯網洗衣平臺把衣服洗出了翅膀

4月13日，我經過微信公衆號「泰笛生活」下了一個洗衣訂單。據說他們家可以上門取件，洗完後送衣到家，服務非常貼心。

在享受過諸多「互聯網+」的福利以後，我對他們的服務毫無顧慮。未曾想到，這居然是噩夢的開始。

 

下單的時候，有一個小提示說洗護時間大約須要15個工做日。我算了下時間，擔憂泰笛可能會在「五一」期間送還衣服，還特地囑咐沒有出行安排的室友，託他幫我代收一下。而後假期結束了，室友告訴我無事發生。

 

雖然有些納悶，但做爲一個普普統統的上班族，不到萬不得已的時候，誰會給本身找不痛快。因此我依然沒心沒肺的擠地鐵、99六、吃飯睡覺打豆豆。直到5月8號，我無心間在天涯上看到一篇2015年的帖子，樓主講述了她在泰笛生活上的遭遇，我內心「咯噔」一下，忽然開始擔憂個人衣服。

 

次日一早，我撥通了泰笛的取件小哥的電話。

「喂，您好。我4月13號下過一個洗衣訂單，大概何時能洗完呢？」

「啊！你的地址是哪兒呢？」

「個人地址是…」

「13號的訂單是吧…你還得耐心等一下。」

「是還沒洗完麼？」

「對，那一批衣服的洗護時間要稍長一些。」

「那一批？」

「額…運輸的時候…總之目前還沒洗完，你得再等等。」

 

個人心一會兒沉了下去。

「我後天急着穿那身衣服，您要不幫我催一下？或者您幫我把衣服要回來，咱不洗了，錢照給。」

「這個…催不了…」

「啥？洗不讓洗，退不讓退？」

「這樣吧，我向上面問一下，看上面怎麼處理，一下子給你回覆好吧？」

「行，那勞煩您回頭給我一個反饋。」

 

但是直到下午五點鐘，我也沒有接到他的電話。因而我再次撥打他的電話，但卻無人接聽。我開始着急了，再撥，仍是無人接聽，再撥，「您所撥打的電話正在通話中」。

 

泰笛的一線員工竟然這樣的？

 

我有些難以置信，但事實擺在眼前。並且如今連衣服都下落不明。

冷靜下來以後，我打開了「泰笛生活」公衆號，聯繫他們的在線客服，但客服避實就虛，一直重複那句「工廠衣物量過大，實在沒辦法」，一氣之下，我撥打他們的客服電話 400 812 3923，打算投訴維權。

 

提及來，他們家的電話客服設計的還挺巧妙，會實時播報用戶的排隊信息。一開始我是「第二個被接聽者」，沒過多久就是「下一個被接聽者」。我心想：「看來泰笛的工做效率仍是蠻高的，剛纔那些只是個別現象。」

 

可十分鐘過去了，二十分鐘過去了，我依然只是「下一個被接聽者」，最後聽到一句「線路正忙」，電話竟然掛斷了！

 

竟然還有如此厚顏無恥的企業？竟然還有這般坑蒙拐騙的平臺？

 

我很氣，我固然氣！我在這裏下單洗衣，中間出了情況卻不告知我，最後連退回衣服都作不到！整個平臺從上到下都沒有一個解決問題的態度，只有遮遮掩掩，此地無銀三百兩！

 

我隨即打開了12315的網站，開始填寫相關信息。室友恰巧回來了，看見我奮筆疾書的樣子非常詫異。

「出什麼事兒了？」

「我沒事兒，個人衣服出事兒了。」

「衣服能出什麼事兒？」

「長翅膀了。」

「啥？」

「我也不敢信，但有些事實真的很嚇人。」

 

 

就在我即將在微博、天涯、貼吧、知乎發表這篇文章的時候，他們的客服打來電話，讓我提供一個新的地址，說衣服洗完以後能夠發到新的地址。

雖然用詞生硬，也沒有一句道歉的話語，但至少解決了問題，因此我就只發到了這裏，權當記錄。