庫存管理軟件可提升客戶滿意度的五種方式

客戶滿意度對於任何一家企業都相當重要。中小企業一直在尋找新的方法來改善客戶服務，這是基於如下知識：滿意的客戶，忠誠度較高，一般是長期收入來源。若是客戶訂購過程困難，沒法得到所需庫存或常常未能按時收到產品，那麼客戶極可能正在尋找新的供應商。因此如下五種辦法可幫助您提升客戶滿意度。

防止庫存不足

庫存管理涉及在庫存過多與產生高額庫存帳面成本之間，以及庫存量過少而致使缺貨風險之間的持續緊張關係。保持庫存超出最低限度的最大緣由之一是知足客戶需求。若是因爲庫存不足而沒法履行客戶訂單，則有可能損害做爲可靠供應商的形象，也有失去該客戶的風險。隨着時間的流逝，系統地管理庫存水平失敗會致使收入下降和市場份額降低。經過實時跟蹤庫存，庫存管理軟件可使您最大程度地減小庫存短缺，而無需囤積大量庫存。

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預測季節性需求

最謹慎的庫存控制可能會不時失敗；需求激增有時會使企業沒有足夠的庫存。在旺季期間沒法知足客戶需求可能會損害您的企業做爲有愛心和安全之手的形象。在某些方面，因爲客戶可能沒有其餘選擇，所以在需求激增期間用盡庫存比常規庫存不足更爲嚴重。保持庫存的緣由不少，知足高峯季節性需求相當重要！

改善訂單履行

對於B2B和B2C客戶而言，接收錯誤的物料可能會給他們帶來壓力，尤爲是在B2B環境中，您的客戶可能依賴特定的庫存來履行本身的客戶承諾。庫存管理軟件簡化了履行過程；客戶訂單被絕不費力地用於生成提貨和包裝單，跟蹤標籤和發票。並且在出現問題的極少數狀況下，庫存管理軟件使查找問題根源並通知其餘受影響的客戶變得容易。確保您的企業有倉庫或存儲區，對於揀選和包裝過程必不可少的全部物品都放置在方便的位置，這將提升您完成訂單的速度。

減小交貨時間

提早期或完成客戶訂單所需的時間是影響客戶滿意度的關鍵因素。客戶可能更喜歡可以儘快知足訂單的供應商；低提早期意味着若是客戶緊急須要更多或不一樣的庫存，供應商將能夠更好地作出快速響應。準備好交付產品是將庫存保持在倉庫中的主要緣由之一。庫存管理軟件經過使響應客戶訂單的快速訂購成爲可能，從而使交貨時間儘量短，從而對這一思想提出了挑戰。

設定可持續訂價

訂價的影響遠不止底線。您的客戶重視一致性，由於它使他們能夠在中期更好地計劃，而不是隨着條件的變化而被迫作出響應。B2B客戶尤爲看重穩定的訂價，由於它有助於保持其生產成本和利潤率至關穩定。當您的業務處於增加階段時，可能很容易設定極具競爭力的價格以獲取市場份額。不幸的是，過於競爭的價格不太可能可持續-它們可能沒法反映生產的真實成本（包括風險）。出乎意料地在之後更改價格點，不太可能打動您經過人爲地低價創建的客戶羣。庫存管理軟件使您能夠輕鬆查看利潤率的細分方式，並根據實際的銷售商品成本肯定公平的訂價。