95188：BLSTM-DNN hybrid語音識別聲學模型的第一個工業應用

雙十一當天，螞蟻金服客戶中心整體服務量超過500萬人次，94%以上都是通過人工智能技術驅動的自助服務解決。在整個自助服務中，非常重要的一環是呼叫中心的語音轉文本服務，這是一個典型的電話語音識別問題。 電話語音識別是當今語音識別領域最複雜最困難的問題之一。對話過程中說話人風格自然隨意、口音、不流利（重複、修改自己的說法）、傳輸信道複雜多樣等各種不利因素都集中在這個場景中。隨着深度學習等技術的發展，當

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