*思考三秒鐘 溝通前根據交談內容思考3秒鐘,思考下具體須要表達什麼,思考的主要點爲What、Why、How。 *冷靜三秒鐘 在溝經過程中,若遇到氣氛不和諧,好比生氣、憤恨等時,能夠先冷靜三秒鐘,而後再繼續溝通。
三句話也主要是圍繞What Why How進行闡述。
*第一次交互主要關注結果或狀態(What)和緣由( Why)的問題. *第二次交互主要關注怎麼作(How)的問題。 *第三次交互主要關注時間(How long)、成本(How much)的問題。
此3-3-3原則能夠較高的提升溝通效率,避免冗餘的溝通。因此要儘可能保持3-3-3的原則,那麼將對工做起到事半功倍的效果。code