科技雲報道：後疫情時代，智能客服的「後浪」該流向何方？

科技雲報道原創。前端 後疫情時代，智能客服的「後浪」該流向何方？web 五四青年節前夕，由何冰演講的《後浪》引起熱議。事實上，每一個行業也都有「前浪」和「後浪」的分野，若是將以人工爲主導的傳統行業比喻爲「前浪」，那麼通過智能化改造的行業則能夠被視爲「後浪」。算法 2020年的全球疫情正是前浪與後浪的重要交匯點，它不只改變了人們的生活習慣，更對某些行業產生了相當重要的影響，讓一些隱匿於後臺的行業走到

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